Gizlilik Bildirimi — Puw

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

Kısaca

Puw'u Luvi Technologies, Inc. geliştirir ve satar. Bu bildirimde anlatılan kişisel verilerin veri sorumlusu Luvi'dir; bize support@luvi.io adresinden ulaşabilirsiniz.
Kamera görüntüleriniz, olay açıklamaları, raporlarınız ve alarm geçmişiniz bilgisayarınızda kalır. Luvi bunları almaz ve saklamaz.
Hesap yok, telemetri yok, bulutta işleme yok. Puw yüz tanımaz ve ses kaydetmez.
Luvi'ye yalnızca şunlar gelir: lisans kontrolü (hangi Koşulları kabul ettiğinizin kaydıyla birlikte), satın alma kayıtları, e-posta adresiniz, destek yazışmalarınız (e-postayla veya sitedeki sohbetten) ve, kullanırsanız, @puw_bot bağlantı kaydı.
Kart bilgileriniz Luvi'ye hiç ulaşmaz; ödemeyi Stripe alır.
@puw_bot'u kullanırsanız, telefona gönderilmesini seçtiğiniz bildirimler sunucumuzdan saklanmadan geçerek Telegram'a gider. Bu iletimde sizin adınıza çalışırız.
Uzaktan yönetimi açarsanız, kendi bilgisayarlarınız işletmenizdeki Puw'u sunucumuz üzerinden kullanır; bağlantı uçtan uca şifrelidir: okuyamadığımız baytları iletiriz. Klip ve alarmlarınızın mühürlü makbuzları orada 30 gün bekler; biz yalnızca numaralarını görürüz.
Puw uygulaması çerez ve analiz aracı kullanmaz. Web sitesi ziyaretleri Google Analytics ile, izin verirseniz reklamlarımızı da Google Ads ile ölçer; kanunun önce onay istediği yerlerde önce sorarız. Her zaman hayır diyebilirsiniz; o durumda da Google'a ziyaretçi kimliği taşımayan, çerezsiz sinyaller gider. Kişisel verileri satmayız.
Veriler ağırlıklı olarak ABD'de işlenir. Haklarınızı kullanmak için support@luvi.io adresine yazın; 30 gün içinde cevap veririz.

1. Biz kimiz

Puw'u geliştiren, satan ve lisanslayan şirket, ABD'nin Delaware eyaletinde kurulu Luvi Technologies, Inc.'dir ("Luvi", "biz"). Bu bildirimde anlatılan kişisel verilerin veri sorumlusu Luvi'dir.

Adres: 651 N Broad St Suite 206, Middletown, DE 19709, ABD
E-posta: support@luvi.io (destek, gizlilik ve bütün başvurular için)
Gizlilik başvurusu için posta: aynı adres, "Attn: Privacy" ibaresiyle
Web sitesi: https://puw.ai

Satın alma ve lisans hizmeti, Luvi'nin api.luw.ai adresindeki sunucusunda çalışır. Türkiye'deki kişiler için ayrıca bir KVKK Aydınlatma Metni hazırladık.

2. Luvi'nin hiç almadığı veriler

Puw, işletmenizin kendi IP kameralarını izleyen bir Windows uygulamasıdır. Olayları kısa klipler hâlinde kaydeder (7/24 kayıt yapmaz) ve bilgisayarınızda çalışan bir yapay zekâ ile yazıya döker.

Görüntüler, klipler, yapay zekânın açıklamaları, aramalarınız, raporlarınız ve alarm geçmişiniz yalnızca bilgisayarınızda işlenir ve saklanır. Luvi bunları almaz, görmez ve saklamaz.
Hesap açmanız gerekmez. Puw kullanım verisi (telemetri) göndermez. Görüntüler buluta yüklenmez, bulutta işlenmez.
Puw yüz tanımaz ve ses kaydetmez. Yapay zekâya, kişilerin kimliği, etnik kökeni, dini, yaşı, sağlık durumu veya duyguları hakkında hiçbir şey söylememesi talimatı verilmiştir; "bir kadın" veya "bir erkek" ifadesini yalnızca açıkça görünüyorsa kullanır.
Kameralarınızın kaydettiği kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz (işletme sahibi). Luvi bu veriler için ne veri sorumlusu ne de veri işleyendir. Yükümlülükleriniz Kullanım Koşulları'nda ve Dükkân Sahibi Kiti'nde anlatılır.

Tek istisna sizin kontrolünüzdedir: Telefon bildirimlerini @puw_bot ile kurarsanız, telefona gönderilmesini seçtiğiniz bildirimler ve cevaplar Luvi'nin sunucusundan saklanmadan geçer (bkz. madde 5).

İkincisi de sizin kontrolünüzdedir: Uzaktan yönetimi açarsanız, Puw'un sayfaları, görüntüleri ve klipleri kendi bilgisayarlarınız arasında Luvi'nin sunucusundan, Luvi'nin okuyamayacağı şekilde şifreli geçer (bkz. madde 5).

3. İşlediğimiz veriler

Aşağıdaki tablo, Puw'un ve web sitesinin internete bağlandığı her durumu ve Luvi'nin işlediği bütün kişisel verileri gösterir. Puw bunların dışında internete bağlanmaz.

Ne zaman	Hangi veriler	Neden	Hukuki sebep (KVKK m.5/2 · GDPR m.6/1)	Kime, nerede	Ne kadar süre
puw.ai'yi ziyaret ettiğinizde	Sunucu kayıtları: IP adresi, tarih-saat, istenen sayfa, tarayıcı bilgisi. Ana sayfa yazı tiplerini Google Fonts'tan, animasyon kodlarını jsDelivr'dan yükler; bu sağlayıcılar da IP adresinizi görür.	Siteyi yayımlamak ve korumak	KVKK (f) · GDPR (f)	Vercel (ABD); Google Fonts ve jsDelivr (dünyaya yayılmış içerik dağıtım ağları)	Vercel kayıtları Vercel'in kendi kısa saklama süresi kadar tutulur; Luvi bunları kullanmaz. Google ve jsDelivr kendi politikalarına göre saklar.
puw.ai'yi ziyaret ettiğinizde ve ölçüm açıkken	Google Analytics 4: görüntülediğiniz sayfalar, geldiğiniz sayfa, cihazınız ve tarayıcınız, yaklaşık konumunuz (IP adresinizden çıkarılan ülke ve şehir; Google Analytics 4 IP adresini saklamaz) ve `_ga` ile `_ga_GF52T45SBC` çerezlerinde tutulan rastgele bir ziyaretçi kimliği.	Hangi sayfaların kullanıldığını ve sitenin nasıl bulunduğunu bilmek, siteyi iyileştirmek	AEA, Birleşik Krallık, İsviçre, Türkiye ve Québec'te: cihazınıza bir şey yazılmadan önce alınan açık rızanız (KVKK m.5/1 · GDPR (a)). Diğer yerlerde: meşru menfaat (GDPR (f)); "Çerez ayarları" ölçümü kapatır.	Google (Google Ireland Limited, Google LLC; ABD), bizim adımıza veri işleyen olarak	Ölçüm çerezleri en fazla 2 yıl; Google Analytics'teki veriler en fazla 14 ay
puw.ai'yi ziyaret ettiğinizde ve ölçüm kapalıyken (sorduğumuz yerlerde siz seçene kadar, reddettiğinizde ya da Global Privacy Control ile)	Ziyaretçi kimliği taşımayan, çerezsiz sinyaller: bir sayfanın görüntülendiği ve zamanı, tarayıcı ve cihaz türü, IP adresinizden çıkarılan yaklaşık konum. Cihazınıza hiçbir şey yazılmaz ve ziyaretleriniz birbirine bağlanamaz.	Ziyaret sayısını tahmin etmek: Google sayamadığı ziyaretleri modelleyerek tahmin eder	KVKK (f) · GDPR (f)	Google (Google Ireland Limited, Google LLC; ABD), bizim adımıza veri işleyen olarak	Google Analytics'te en fazla 14 ay
Reklam (yalnızca izin verirseniz: "Tümünü kabul et" ya da "Çerez ayarları"nda Reklam)	Google'ın adı `_gcl` ile başlayan reklam çerezleri ve geldiğiniz reklamın tıklama kimliği; Google'ın size başka yerlerde reklamlarımızı gösterebilmesi için ziyaretiniz	Reklamlarımızın ziyaretçi ve indirme getirip getirmediğini görmek; siteyi ziyaret etmiş kişilere reklamlarımızı göstermek	Açık rızanız (KVKK m.5/1 · GDPR (a))	Google (Google Ireland Limited, Google LLC; ABD); reklam için Google kendi başına da veri sorumlusudur	`_gcl` çerezleri en fazla 90 gün; Google reklam verilerini kendi politikalarına göre saklar
İlk kurulumda ve güncellemelerde	Yalnızca bir indirme isteği; IP adresiniz dosyayı veren sunucuya görünür. Sizinle veya bilgisayarınızla ilgili başka bir şey gitmez.	Yapay zekâ motorunu, modelleri ve Puw'un yeni sürümlerini indirmek	KVKK (c) · GDPR (b)	GitHub (ABD): yapay zekâ motoru ve Puw kurulum dosyaları (Luvi-io/puw-releases). Ollama model deposu (ABD): modeller; bu indirmeler Ollama'nın koşullarına tabidir. Luvi bu isteklerden veri almaz.	GitHub ve Ollama kendi politikalarına göre saklar.
Deneme ve lisans kontrolü	Giden: bilgisayarınızın Windows kimliğinin tek yönlü özeti, uygulama sürümü, kabul ettiğiniz Kullanım Koşulları'nın sürümü ve kabul zamanı, girdiyseniz lisans anahtarı. Saklanan: o özetin özeti, anahtarın özeti, plan, deneme ve lisans tarihleri, son kontrol zamanı; satın aldıysanız e-posta adresiniz.	Denemeyi ve lisansı yürütmek; aynı bilgisayarda yeniden deneme açılmasını ve anahtar paylaşımını önlemek; Koşullar'ı kabul ettiğinizi ispatlamak; yeni sürümü haber vermek	KVKK (c), (e), (f) · GDPR (b), (f)	Luvi (api.luw.ai); sunucu: Heroku (Salesforce), ABD bölgesi	Lisans veya deneme sürdükçe ve sona ermesinden sonra 2 yıl. Hangi Koşulları, ne zaman ve hangi bilgisayar için kabul ettiğinizin kaydı: sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 10 yıl.
Satın alma	E-posta adresi, "I'm purchasing as a business" (işletme olarak satın alma) kutusunu işaretleyip işaretlemediğiniz ve girdiğiniz vergi numarası, Stripe müşteri ve abonelik numaraları, plan, satın alma, yenileme ve bitiş tarihleri. Adınız, fatura bilgileriniz ve kartınız Stripe'ta kalır.	Satışı yapmak, lisansı teslim etmek, aboneliği yürütmek, işletme müşterilerini tüketicilerden ayırmak, muhasebe kayıtlarını tutmak	KVKK (c), (ç) · GDPR (b), (c)	Luvi; Stripe, Inc. (ABD) ve Stripe Payments Europe (İrlanda); Heroku (ABD)	10 yıl
Lisans ve hizmet e-postaları	E-posta adresi ve e-postanın içeriği (lisans anahtarı, plan, fiyat, tarihler, iptal bağlantısı)	Lisans anahtarını ve satın alma onayını göndermek; yıllık ödemeden 30 gün önce hatırlatmak; iptal, fiyat değişikliği ve aboneliğinizle ilgili diğer bildirimler	KVKK (c), (ç) · GDPR (b), (c)	Postmark (ABD)	Luvi'deki kayıtlar lisans ve satın alma kayıtlarıyla aynı süre saklanır; Postmark'taki gönderim kayıtları Postmark'ın saklama ayarlarına göre tutulur.
@puw_bot ile telefon bildirimleri (siz açarsanız)	Geçen içerik: bildirim metni, kamera adı, saat; seçtiyseniz fotoğraf veya klip. Saklanan kayıtlar: bağlantı kaydı (kurulumunuz ile Telegram sohbet numarası, sohbet dili, mesaj sayacı), son sinyal (Puw çalışıyor mu, saat diliminiz, zamanı), /report ile verilen engel.	İçeriği sizin adınıza Telegram'a iletmek; doğru sohbete ulaştırmak; Puw sustuğunda size haber vermek; kötüye kullanımı önlemek	İçerik: veri sorumlusu sizsiniz, hukuki sebebi siz belirlersiniz. Kayıtlar: KVKK (c), (f) · GDPR (b), (f)	Luvi; Heroku (ABD); Telegram	İçerik saklanmaz ve diske hiç yazılmaz; teslimi beklerken yalnızca bellekte, en fazla 10 dakika durur, sonra silinir. Bağlantı kaydı ve sinyal: bağlantıyı kaldırana veya /stop yazana kadar, sonra 30 gün içinde silinir. Engel kaydı: engel sürdükçe.
Uzaktan yönetim (siz açarsanız)	Uçtan uca şifreli geçen (Luvi okuyamaz): kendi bilgisayarlarınızın işletmenizdeki Puw'dan istedikleri ve cevapları (sayfalar, görüntüler, klipler). Saklanan kayıtlar: Puw'unuz için rastgele bir kimlik, anahtarının ve sahip kodunun parmak izi (kodun kendisi asla), son bağlantı zamanı; mühürlü makbuzlar (numarası, zincir parmak izi ve geliş zamanı; kamera adı, saat ve alarm gibi içeriği yalnızca sizin bilgisayarlarınızda olan bir anahtarla mühürlü); ve zincirdeki kopukluklar (kayıtlar baştan başladı, atladı ya da değişti).	Kendi bilgisayarlarınızın Puw'unuza ulaşması; o bilgisayardaki kayıtlar silinir ya da değiştirilirse Telegram'dan size haber vermek	İçerik: veri sorumlusu sizsiniz, hukuki sebebi siz belirlersiniz. Kayıtlar: KVKK (c), (f) · GDPR (b), (f)	Luvi; Heroku (ABD)	İçerik saklanmaz ve diske hiç yazılmaz. Makbuzlar: 30 gün. Puw kaydı ve zincir kopuklukları: silinmesini isteyene kadar.
Telegram'dan sorular (açıksa)	Bildirim sohbetine yazdığınız soru; Puw'un cevabı ve istediğiniz fotoğraf veya klip	Soruyu bilgisayarınızdaki Puw'a ulaştırmak ve cevabı geri getirmek	Veri sorumlusu sizsiniz, hukuki sebebi siz belirlersiniz.	Kendi botunuzla: Telegram ile bilgisayarınız arasında doğrudan, Luvi olmadan. @puw_bot ile: Luvi; Heroku (ABD); Telegram	Saklanmaz ve diske hiç yazılmaz; soru, Puw'unuz alana kadar bellekte en fazla 10 dakika bekler, sonra silinir.
Destek	Adınız, e-posta adresiniz, yazışma; gönderirseniz destek paketi (bkz. madde 7)	Sorununuzu çözmek	KVKK (c), (f) · GDPR (b), (f)	Luvi'nin destek ekibi	Talep kapandıktan 90 gün sonra silinir.
puw.ai'deki sohbetten bize yazdığınızda	Mesajlarınız ve eklediğiniz dosyalar; verirseniz adınız veya e-posta adresiniz; IP adresiniz, tarayıcınız, yazdığınız sayfa ve IP adresinizden çıkarılan yaklaşık konum. Adı `crisp-client` ile başlayan Crisp çerezleri, sohbete geri dönebilmeniz için yazışmayı hatırlar. Sohbet yalnızca siz açınca yüklenir: o zamana kadar site sohbet çerezi yazmaz.	Size cevap vermek ve sorununuzu çözmek	KVKK (c), (f) · GDPR (b), (f)	Crisp (Crisp IM SAS, Fransa), bizim adımıza veri işleyen olarak; AB'deki sunucularda (Hollanda ve Almanya) saklanır	Yazışma: talep kapandıktan 90 gün sonra silinir. Crisp çerezleri: 6 ay; sohbeti yeniden açtığınızda yenilenir.

Hukuki sebepler. KVKK m.5/2: (c) sözleşmenin kurulması veya ifası, (ç) hukuki yükümlülüğümüz, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, (f) meşru menfaatimiz. GDPR m.6/1 (Avrupa Birliği'ndeki kişiler için): (b) sözleşme, (c) hukuki yükümlülük, (f) meşru menfaat. Meşru menfaatlerimiz "Neden" sütununda yazılıdır. Tabloda belirtilen web sitesi ölçümü ve reklam dışında hiçbir işlemede açık rızaya dayanmıyoruz.

Hangi veriler zorunlu? Satın almak için e-posta adresinizi vermeniz gerekir. Lisans kontrolü olmadan Puw en fazla 14 gün çalışır. Telefon bildirimleri, Telegram soruları ve destek tamamen isteğe bağlıdır.

Her internet bağlantısında olduğu gibi, Puw'un veya tarayıcınızın bağlandığı her sunucu, Luvi'nin sunucusu da dâhil, IP adresinizi görür. Puw ile sunucularımız arasındaki bağlantılar şifrelidir (HTTPS).

4. Lisans kontrolü ve güncellemeler

Puw lisansını Luvi'nin sunucusunda şu durumlarda kontrol eder: ilk açılışta ("Kabul ediyorum" kutusunu işaretleyip Kullanım Koşulları'nı kabul ettikten sonra), bir lisans anahtarı girdiğinizde, "Güncellemeleri denetle"ye bastığınızda ve sonra arka planda yaklaşık haftada bir.

Gönderilen: bilgisayarınızın Windows kimliğinin tek yönlü özeti (kimliğin kendisi değil; özetten kimliğe geri dönülemez), uygulama sürümü, kabul ettiğiniz Koşullar'ın sürümü ve kabul zamanı, girdiyseniz lisans anahtarı.
Hiçbir zaman gönderilmeyen: görüntü, kare, olay açıklaması, kamera adı veya kişi adı.
Sunucumuz gelen özeti bir kez daha özetleyerek saklar; lisans anahtarının da yalnızca özetini tutar.
Kontrol yapılamazsa Puw 14 güne kadar çevrimdışı çalışır; sonra yeniden kontrol edebilene kadar kameraları izlemeyi durdurur. Bilgisayarınızdaki kayıtlar ve arama açık kalır.
Yeni bir Puw sürümü çıktığında, lisans kontrolünün cevabı bunu Luvi'nin imzasıyla bildirir. Puw kurulum dosyasını GitHub'dan indirir; dosya Luvi'nin imzaladığı bilgiyle eşleşmezse silinir. Puw kendiliğinden güncelleme kurmaz; güncelleme yalnızca siz "Yeniden başlat ve güncelle"ye bastığınızda kurulur.

5. Telefon bildirimleri ve @puw_bot: Luvi'nin rolü

Telefon bildirimleri varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca Telegram ile gönderilir. Açtığınızda varsayılan olarak yalnızca metin gider; fotoğraf veya klip, her alarm için ayrıca seçerseniz eklenir. Bir kanal kurduğunuzda Puw'un kendisiyle ilgili bildirimler (Puw durdu, bir kameradan görüntü gelmiyor, koruyan bir ayar zayıflatıldı) ve kameraya müdahale uyarısı da siz kapatmadıkça gönderilir; bunlar da siz fotoğraf seçmedikçe yalnızca metindir.

Bildirimleri iki yoldan kurabilirsiniz:

Kendi Telegram botunuz: Bildirimler, sorular ve cevaplar bilgisayarınız ile Telegram arasında doğrudan gider. Luvi hiçbir şey görmez; bu yolda Luvi'nin bir rolü yoktur.
Kolay kurulum (@puw_bot): Luvi'nin botu kullanılır. Bildirimler ve cevaplar Luvi'nin sunucusundan (Heroku, ABD) geçerek Telegram'a gider.

@puw_bot'ta Luvi'nin rolü, sade bir dille:

Geçen içerikte Luvi sizin kuryenizdir. Hukuktaki adıyla, sizin adınıza ve talimatınızla çalışan *veri işleyen*iz. Neyin gönderileceğine (metin, fotoğraf veya klip) ve hangi sohbete gideceğine siz karar verirsiniz. Luvi içeriği yalnızca Telegram'a iletmek için kullanır: saklamaz, kayıtlarına yazmaz, kendi amacı için kullanmaz ve başkasına vermez. İçerik diske hiç yazılmaz: teslim hemen yapılamazsa yalnızca bellekte, en fazla 10 dakika bekler, sonra silinir. Bu iletimde Luvi'nin kullandığı hizmetler Heroku (sunucu) ve Telegram'dır (teslim).
Bağlantı ve sinyal kayıtlarında Luvi veri sorumlusudur. Sunucu şunları tutar: kurulumunuzu Telegram sohbetinize bağlayan kayıt (sohbet numarası, sohbetin dili ve kötüye kullanımı önleyen bir mesaj sayacı); Puw'un 2 dakikada bir gönderdiği sinyalin yalnızca sonuncusu (Puw'un çalışıp çalışmadığı ve saat diliminiz); /report ile verilen engeller. Sinyal kesilirse sunucu bunu size Telegram'dan bildirir.
Görüntülerdeki kişiler için veri sorumlusu sizsiniz. Bildirime fotoğraf veya klip eklerseniz, kayıttaki kişilerin görüntüsü ABD'deki sunucumuzdan ve Telegram'ın yurt dışındaki sunucularından geçer. Bu aktarımın hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz. Mümkünse yalnızca metin bildirimlerini kullanın ve kamera bilgilendirme metninizde telefon bildirimlerinden söz edin.
Bağlantıyı istediğiniz an Puw'dan kaldırabilir veya Telegram'da /stop yazabilirsiniz; bağlantı kaydı ve sinyal 30 gün içinde silinir. @puw_bot'tan gelen her mesajda /stop ve /report komutları bulunur. Biri /report kullanırsa o Puw kurulumu @puw_bot üzerinden bir daha mesaj gönderemez; bu engeli sürdürmek için engel kaydını saklarız.

Telegram'dan sorular (siz kapatmadıkça açık): Bildirim alan Telegram sohbetinden Puw'a soru sorabilirsiniz. Soru bilgisayarınızdaki Puw'a gider; cevap ve istediğiniz fotoğraf veya klip aynı sohbete döner. Kendi botunuzla soruyu bilgisayarınız doğrudan Telegram'dan alır. @puw_bot ile soru, Puw'unuz alana kadar sunucumuzun belleğinde en fazla 10 dakika bekler, sonra silinir; cevap bir bildirim gibi saklanmadan geçer. Her soru bilgisayarınızdaki Puw'da da listelenir.

Telegram, mesajları kendi koşulları ve gizlilik politikası uyarınca işler.

Uzaktan yönetim (Puw'da ya da bildirim sohbetinde /uzak ile siz açana kadar kapalı): İşletmenizdeki bilgisayarda çalışan Puw'u, her yerden kendi bilgisayarlarınızla, aynı sayfalarla kullanabilirsiniz. İki bilgisayar da Luvi'nin sunucusuna dışarı doğru bağlanır; sunucu bağlantıyı iletir. Bağlantı yalnızca sizin bilgisayarlarınızda olan bir anahtarla (her bilgisayara ayrı anahtar) uçtan uca şifrelidir; yani Luvi okuyamadığı baytları iletir ve bağlantının arasına giremez. Bilgisayar sahip koduyla eklenir; biri eklendiğinde Puw telefonunuza haber verir, istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Uzaktan yönetim açıkken Puw her klip ve alarm için numaralı bir makbuz yazar ve mühürlü olarak Luvi'nin sunucusuna gönderir; Luvi yalnızca numarayı görür ve 30 gün saklar. Böylece o bilgisayarda silinse de ne olduğunu kendi bilgisayarlarınızda görürsünüz; numaralar baştan başlar, atlar ya da değişirse Luvi size Telegram'dan haber verir. Geçen içerik bakımından Luvi, @puw_bot'ta olduğu gibi veri işleyeninizdir; Puw kaydı ve makbuz numaraları bakımından veri sorumlusudur. Sahip kodunu kendinize /uzak ile gönderirseniz, kod her mesaj gibi Telegram'dan (@puw_bot ile ayrıca sunucumuzdan) geçer: bilgisayarınız eklenince Puw'da yeni bir kod yapın.

6. Satın alma ve ödeme

Puw tek bir planla satılır: yıllık 199 ABD doları (vergiler hariç). Satın alma şu adımlarla olur:

Stripe ödeme sayfası (Stripe Payment Links): Puw'daki ya da puw.ai'deki satın alma düğmesi bu sayfayı doğrudan açar. Burada işletme olarak satın aldığınızı ("I'm purchasing as a business") işaretleyip vergi numaranızı girebilirsiniz. Ödemeyi Stripe alır. Adınızı, fatura bilgilerinizi ve kart bilgilerinizi Stripe kendi veri sorumluluğunda, kendi gizlilik politikasına göre işler (https://stripe.com/privacy). Kart numaranız Luvi'ye hiç ulaşmaz. Luvi yalnızca e-posta adresinizi, işletme olarak satın alıp almadığınızı ve girdiğiniz vergi numarasını, Stripe müşteri ve abonelik numaralarınızı, planınızı ve tarihleri görür.
Onay e-postası: Lisans anahtarınızı ödemeden hemen sonra e-postayla göndeririz. Anahtarın kendisini değil, yalnızca özetini saklarız.

Aboneliğinizi Stripe'ın müşteri portalından veya support@luvi.io adresine yazarak iptal edebilirsiniz; ayrıntılar İptal ve İade Politikası'ndadır. Gönderdiğimiz e-postalar lisansınız ve aboneliğinizle ilgili hizmet e-postalarıdır; reklam içermez.

7. Destek paketi

Puw'da bir sorun yaşarsanız uygulamadan bir "destek paketi" oluşturabilirsiniz. Paket; uygulama kayıtlarını (loglar), şifreleri gizlenmiş ayarlarınızı ve sistem bilgisini (Windows sürümü, işlemci, bellek, ekran kartı) içerir. Kamera adları, kameraların ağ adresleri ve olay saatleri de içinde bulunabilir. Video, kare veya olay açıklaması içermez.

Paket kendiliğinden gönderilmez: Dosyayı siz oluşturur, isterseniz e-postayla bize gönderirsiniz. Paketi ve destek yazışmasını yalnızca sorununuzu çözmek için kullanırız ve talep kapandıktan 90 gün sonra sileriz.

8. Alıcılar ve ülkeler

Alıcı	Ne için	Rolü	Ülke
Heroku (Salesforce)	Lisans sunucusunu ve @puw_bot'u barındırmak	Bizim adımıza veri işleyen	ABD
Stripe, Inc. ve Stripe Payments Europe	Ödeme ve abonelik	Ödeme verileri için kendi başına veri sorumlusu	ABD, İrlanda
Postmark	Lisans ve hizmet e-postalarını göndermek	Bizim adımıza veri işleyen	ABD
Vercel	Web sitesini barındırmak	Bizim adımıza veri işleyen	ABD
Google (Google Analytics, Google Ads)	Web sitesi ziyaretlerini ve, izin verirseniz, reklamlarımızı ölçmek, 10. bölümde anlatıldığı gibi	Bizim adımıza veri işleyen; reklam için ayrıca kendi başına veri sorumlusu	ABD, İrlanda
Crisp (Crisp IM SAS)	Web sitesindeki sohbet (yalnızca siz açarsanız)	Bizim adımıza veri işleyen	AB (Hollanda, Almanya); ABD, Birleşik Krallık ve Singapur'daki bağlantı aktarma sunucuları yalnızca bağlantı kayıtlarını tutar
Telegram	Telefon bildirimleri ve sorular (yalnızca siz açarsanız)	Kendi hizmetini sunan bağımsız şirket	Türkiye dışı
GitHub ve Ollama model deposu	Yapay zekâ motorunu, modelleri ve Puw güncellemelerini indirmek	Kendi hizmetini sunan bağımsız şirketler	ABD
Google Fonts ve jsDelivr	Web sitesinin yazı tipleri ve animasyon kodları	Kendi hizmetini sunan bağımsız şirketler	Dünyaya yayılmış sunucular

Destek yazışmalarınız support@luvi.io posta kutumuzu barındıran e-posta hizmet sağlayıcımızda, sohbet yazışmalarınız Crisp'te tutulur. Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler, yalnızca hukuken zorunlu olduğu durumlarda bilgi alabilir.

9. Verileriniz nerede işlenir

Luvi ABD'de kuruludur ve verilerinizi doğrudan sizden toplar: Puw uygulamasından, web sitesinden ve sitedeki sohbetten, @puw_bot'tan ve e-postayla. Türkiye'deki ve diğer ülkelerdeki kullanıcılarımızın verileri de ABD'de, Luvi ve yukarıdaki hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir. Ödeme verilerinin bir kısmını Stripe'ın İrlanda'daki şirketi işler; sohbet yazışmalarını Crisp AB'de saklar.

Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Ocak 2025 tarihli rehberine göre, yurt dışındaki bir veri sorumlusunun verileri doğrudan Türkiye'deki kişilerden toplaması KVKK m.9 anlamında yurt dışına aktarım değildir. KVKK'nın temel ilkelerine yine uyarız; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Avrupa Birliği: AB'deki kişilere Puw'u sunduğumuz ölçüde GDPR bu verilere uygulanır (GDPR m.3/2) ve biz de buna göre davranırız.

10. Çerez ve ölçüm, veri satışı ve otomatik karar

Puw uygulaması çerez kullanmaz, analiz veya izleme aracı içermez, reklam göstermez.
Web sitesi Google'ın etiketini (Google Analytics 4; reklam verdiğimizde Google Ads) Google İzin Modu (Consent Mode) ile kullanır. AEA, Birleşik Krallık, İsviçre, Türkiye ve Québec'te, ayrıca ülkenizi bilemediğimiz durumlarda önce bir bildirimle sorarız; siz izin verene kadar cihazınıza hiçbir şey yazılmaz. Diğer yerlerde bildirim çıkmaz: ziyaret ölçümü ilk ziyaretten itibaren açıktır, reklam siz izin verene kadar kapalıdır ve sayfanın altındaki Çerez ayarları ikisini de açıp kapatır. Size sorup sormayacağımızı bilmek için barındırma sağlayıcımız (Vercel) ülkenizi IP adresinizden çıkarır; site yalnızca ülkeyi saklar.
Reddetseniz de, henüz seçmemişken de Google'ın etiketi yüklenir ve Google'a ziyaretçi kimliği taşımayan, çerezsiz sinyaller gönderir (bir sayfanın görüntülendiği ve zamanı, tarayıcı, yaklaşık konum). Google bunlarla ziyaret sayısını tahmin eder. Cihazınıza hiçbir şey yazılmaz ve ziyaretleriniz birbirine bağlanamaz.
Reklamlarımızdan birinden geldiyseniz, reklam tıklamasının bilgisi çerez yerine sayfadan sayfaya adres satırında taşınabilir. Reklama izin vermediyseniz, Google'ın etiketinin reklam için gönderdiklerinden reklam kimlikleri çıkarılır ve cihazınıza hiçbir şey yazılmaz.
Tarayıcınız Global Privacy Control gönderiyorsa bunu yukarıdakilerin hepsine "hayır" sayarız; daha önce "evet" demiş olsanız bile.
Tercihiniz 12 ay saklanır, sonra yeniden sorarız. Tercihinizi değiştirdiğinizde artık izin vermediğiniz Google çerezleri silinir.
Web sitesinin çerezleri: puwConsent (tercihiniz; 12 ay; yalnızca puw.ai), puwCC (ülkeniz, sitenin size sorup sormayacağını bilmesi için; 30 gün; yalnızca puw.ai), puwLang (menüden seçtiğiniz dil, puw.ai o dilde açılsın diye; 12 ay; yalnızca puw.ai), Crisp'in sohbet çerezleri (adları crisp-client ile başlar; yalnızca sohbeti açtığınızda yazılır; yazışmanızı hatırlar; 6 ay), yalnızca ölçüm açıkken Google Analytics'in _ga ve _ga_GF52T45SBC çerezleri (en fazla 2 yıl) ve yalnızca reklama izin verdiyseniz Google'ın adı _gcl ile başlayan reklam çerezleri (en fazla 90 gün). Luvi'nin diğer siteleri (luw.ai) kendi çerezlerini ve tercihlerini ayrı tutar.
Stripe'ın ödeme sayfası Stripe'a aittir; Stripe, güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amacıyla kendi çerezlerini kullanabilir.
Kişisel verileri satmayız ve kiralamayız. Yalnızca reklama izin verirseniz Google ziyaretinizi kendi reklamlarımızı ölçmek ve göstermek için kullanır; reklam amacıyla başka kimseyle veri paylaşmayız.
Luvi, kişiler hakkında yalnızca otomatik işlemeye (profilleme dâhil) dayanan kararlar almaz. Lisans kontrolü, bir bilgisayarda geçerli bir deneme veya lisans olup olmadığını otomatik olarak denetler; bir hata olduğunu düşünürseniz bize yazın, bir çalışanımız inceler.

11. Haklarınız ve nasıl kullanacağınız

Türkiye'de KVKK m.11, Avrupa Birliği'nde GDPR m.15–22 size şu hakları tanır:

verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, bilgi ve bir kopyasını istemek;
işleme amacını, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını ve verilerin aktarıldığı kişileri öğrenmek;
yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini istemek;
verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini istemek;
işlemenin kısıtlanmasını istemek;
verilerinizi yaygın kullanılan, makinece okunabilir bir biçimde almak (taşınabilirlik);
düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek;
meşru menfaate dayanan işlemelere itiraz etmek;
yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve aleyhinize sonuç doğuran bir karara itiraz etmek;
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini istemek.

Başka bir ülkede yaşıyorsanız da bu taleplerinizi bize iletebilirsiniz. KVKK m.11'in tam metni KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Nasıl başvurulur:

support@luvi.io adresine yazın. Mümkünse Puw'u satın alırken kullandığınız e-posta adresinden yazın; kayıtlarınızı bulmamız kolaylaşır.
Posta ile: Luvi Technologies, Inc., Attn: Privacy, 651 N Broad St Suite 206, Middletown, DE 19709, ABD.
Başvurunuzu ücretsiz ve en geç 30 gün içinde cevaplarız.
Verileri başkasına vermemek için kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Deneme kayıtları ad veya e-posta içermediğinden, onları bulabilmek için bilgisayarınızla ilgili ek bilgi isteyebiliriz.
Bazı kayıtları kanunen saklamamız gerekir (örneğin muhasebe kayıtları). Bunları süresi dolmadan silemeyiz; böyle bir durumda nedenini size açıklarız.

Türkiye'den yapılacak başvuruların usulü KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca anlatılır.

12. Şikâyet

Cevabımızdan memnun kalmazsanız:

Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (https://www.kvkk.gov.tr). KVKK m.14'e göre önce bize başvurmanız gerekir; şikâyet, cevabımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde yapılır.
Avrupa Birliği'nde yaşadığınız, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiği üye devletin veri koruma denetim makamına başvurabilirsiniz.
Başka bir ülkede yerel veri koruma makamınıza başvurabilirsiniz.

13. Çocuklar

Puw işletmeler için yapılmıştır; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve onlardan bilerek veri toplamayız. 18 yaşından küçük birinin bize veri gönderdiğini düşünüyorsanız bize yazın; saklamamız kanunen zorunlu olmayan verileri sileriz. Kameralarınız çocukları da kaydedebilir; bu görüntüler bilgisayarınızda kalır ve onlardan siz sorumlusunuz.

14. Bu bildirimdeki değişiklikler

Bu bildirimi, işlediğimiz veriler veya onları işleme şeklimiz değiştiğinde güncelleriz. En üstteki tarih son güncellemeyi gösterir. Önemli bir değişikliği yürürlüğe girmeden önce müşterilerimize e-postayla veya Puw içinde bildiririz. Verileri yeni bir amaçla işlemeye başlamadan önce bu bildirimi güncelleriz.

İletişim

Luvi Technologies, Inc. · 651 N Broad St Suite 206, Middletown, DE 19709, ABD · support@luvi.io · https://puw.ai