Puw Kullanım Koşulları

Sürüm 2026-11-01 · Son güncelleme: 1 Kasım 2026 · Yürürlük: 1 Kasım 2026

Lütfen önce bunu okuyun. Puw bir güvenlik, alarm ya da acil durum sistemi değildir ve onu kimse izlemez (9. madde). 15–17. maddeler Luvi'nin sorumluluğunu sınırlar. ABD'de oturuyorsanız uyuşmazlıklar mahkemede ya da toplu davada değil, bireysel tahkimle çözülür; 30 gün içinde bundan çıkabilirsiniz (22. madde). Tüketici olarak satın alıyorsanız ek haklarınız 23. maddededir.

Kısaca

• Puw'u, ABD'nin Delaware eyaletinde kurulu Luvi Technologies, Inc. geliştirir, satar ve size lisanslar.

• Puw bir güvenlik, alarm ya da acil durum sistemi değildir. Kameralarınızı sizin yerinize kimse izlemez. Puw olayları kaçırabilir, yapay zekâsı yanılabilir. Bir kişi hakkında yalnızca yapay zekânın söylediğine dayanarak karar vermeyin.

• Görüntüleriniz, açıklamalar, raporlar ve alarmlar bilgisayarınızda kalır; Luvi bunları hiçbir zaman almaz. Kameraları hukuka uygun kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.

• Ücretsiz deneme 30 gündür, kart istemez ve kendiliğinden ücretli plana dönüşmez.

• Puw, bütün özellikleriyle ve 3 bilgisayara kadar, yıllık 199 ABD dolarıdır; vergiler hariçtir. İptal edene kadar yıllık peşin ücretlendirilen belirsiz süreli bir aboneliktir. Her ödemeden 30 gün önce size e-posta göndeririz.

• İstediğiniz zaman çevrimiçi ya da e-postayla iptal edebilirsiniz. Ticari müşterilerde iptal ödenmiş yılın sonunda geçerli olur ve ödenen ücret iade edilmez. Tüketicilerde iptal 7 gün içinde geçerli olur; kullanılmayan günlerin bedeli 15 gün içinde iade edilir.

• Tüketicilerin kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Tüketici, ödeme yaparak anahtarın hemen teslimini ister ve bu hakkı kaybetmeyi kabul eder; bu yüzden cayma hakkı anahtar teslim edilince sona erer. Puw'u önce denemek isteyen 30 günlük ücretsiz denemeyi kullanabilir.

• Ticari müşterilere karşı Luvi'nin toplam sorumluluğu, talepten önceki 12 ayda ödenen ücretlerle sınırlıdır. Luvi, Puw'un yakalayamadığı hırsızlık ya da kayıptan sorumlu değildir.

• Delaware hukuku uygulanır. ABD'de oturanlar için JAMS önünde bireysel tahkim vardır; 30 gün içinde bundan çıkılabilir. ABD dışındaki ticari müşteriler için New Castle County (Delaware) mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciler kendi ülkelerinin hukukundan, mahkemelerinden ve tüketici mercilerinden yararlanır.

• Bu Koşulları değiştirirsek en az 30 gün önce haber veririz ve Puw yeni sürümü kabul etmenizi ister. Reddederseniz kullanılmayan kısmın iadesiyle ayrılabilirsiniz.

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), sizinle Luvi Technologies, Inc. ("Luvi", "biz") arasındaki sözleşmedir. Luvi, ABD'nin Delaware eyaleti hukukuna göre kurulmuş bir şirkettir; adresi 651 N Broad St Suite 206, Middletown, DE 19709, ABD'dir. Bu Koşullar aynı zamanda Puw'un lisans sözleşmesidir. İnternet sitesi: https://puw.ai. E-posta: support@luvi.io.

Bu Koşulları Puw'da, iki kutuyu (Koşulları ve Gizlilik Bildirimi'ni kabul ettiğinizi ve Puw'u işletmeniz için kullandığınızı; Puw'un bir güvenlik sistemi olmadığını anladığınızı) işaretleyip bir deneme başlatarak ya da bir anahtar girerek kabul edersiniz. Bir plan için ödeme yaptığınızda bu Koşulları o plan için de kabul etmiş olursunuz (2.4. madde). Kabul etmiyorsanız Puw'u kurmayın ve kullanmayın. 18 yaşından büyük olduğunuzu ve bir işletme adına hareket ediyorsanız onu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

İptal ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve puw.ai'de ve Puw'da gösterilen plan açıklaması bu Koşulların parçasıdır. Türkiye'deki tüketiciler için ayrıca Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi uygulanır. Luvi'nin kişisel verileri nasıl işlediği Gizlilik Bildirimi'nde ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılır.

1. Tanımlar

1.1. "Puw" ya da "Yazılım": Windows programı Puw, indirdiği yapay zekâ motoru ve modelleri, güncellemeleri, lisans hizmeti, @puw_bot aktarıcısı ve bunların belgeleri.

1.2. "Ticari müşteri": Puw'u ticari veya mesleki faaliyeti için edinen herkes; esnaf, dükkân, otel ve şirketler dahil.

1.3. "Tüketici": Puw'u ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen kişi.

1.4. "Siz": Bu Koşulları kabul eden ticari müşteri ya da tüketici. Puw'u sizin için ya da sizin anahtarınızla kullanan herkesten siz sorumlusunuz.

1.5. "Bilgisayar": Bir bilgisayardaki bir Windows kurulumu. Her sanal makine ve her konteyner ayrı bir bilgisayar sayılır.

1.6. "Anahtar": Luvi'nin ödemeden sonra size e-postayla gönderdiği lisans anahtarı. "Plan": Puw aboneliği ve içerdikleri (5. madde).

1.7. "Ödenmiş yıl": Son yıllık ödemenizin karşıladığı on iki ay.

1.8. "Görüntüler": Kameralarınızdan gelen video, resim ve klipler. "Yapay zekâ çıktısı": Puw'un yapay zekâsının ürettiği her şey; açıklamalar, cevaplar, arama sonuçları, alarm gerekçeleri, kontrol sonuçları ve raporlar.

1.9. "Aktarıcı": @puw_bot'u kullandığınızda alarmları, soruları ve cevapları bilgisayarınızla Telegram arasında ileten Luvi sunucusu.

2. Sözleşmenin kurulması ve satın alma

2.1. Deneme. Deneme sözleşmesi, Puw'daki iki kutuyu işaretleyip denemeyi başlattığınızda kurulur. Luvi'nin sunucusu, Koşulların hangi sürümünü, ne zaman ve hangi bilgisayar için kabul ettiğinizi kaydeder; bilgisayarı, kimliğinin tek yönlü özetiyle (hash) tanır.

2.2. Ödeme sayfası. Puw'daki ya da puw.ai'deki satın alma düğmesi doğrudan Stripe'ın ödeme sayfasını (Stripe ödeme bağlantısı, Payment Link) açar. Bu sayfa ödemeden önce planı ("Puw — yearly license"), yıllık fiyatı, varsa vergiyi, toplam tutarı ve planın siz iptal edene kadar her yıl ücretlendirildiğini gösterir. Planın içerdikleri, aboneliğin belirsiz süreli olduğu ve her an iptal edilebileceği, cayma hakkı durumunuz, sistem gereksinimleri, Puw'un bir güvenlik sistemi olmadığı ve Luvi'nin kimliği bu Koşullarda ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır; bunları ödemeden önce puw.ai'de okuyabilir, kaydedebilir ve yazdırabilirsiniz.

2.3. Ticari müşteri ya da tüketici. Stripe'ın ödeme sayfasında işletme olarak satın aldığınızı ("I'm purchasing as a business") işaretleyip vergi numaranızı girebilirsiniz. Luvi bu seçime ve vergi numarasına, ayrıca Puw'da Puw'u işletmeniz için kullandığınıza ilişkin beyanınıza dayanır. Hukuk sizi buna rağmen tüketici sayıyorsa 23. madde uygulanır.

2.4. Onayınız. Ödeme yaparak, ücretli planınız için bu Koşulları, ön bilgilendirme belgesini ("Pre-contract Information") ve satış ve abonelik sözleşmesini (Türkiye'deki tüketiciler için Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi'ni) kabul eder ve anahtarınızın hemen teslim edilmesini istersiniz. Tüketiciyseniz, cayma hakkınızın anahtar teslim edildiğinde sona erdiğini de kabul edersiniz (7. madde). Bu belgeleri kabul etmiyorsanız ödeme yapmayın.

2.5. Ödeme. Ödemeyi Stripe'ın ödeme sayfasında yaparsınız; bu sayfada siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu belirtilir. Planınıza ilişkin sözleşme, Stripe ödemenizi onayladığında kurulur.

2.6. Teyit. Luvi ardından size hemen bir e-posta gönderir. İçinde anahtarınız, Luvi'nin kimliği, plan, vergiler dahil fiyat, bir sonraki ödeme tarihi, iptal bağlantısı, kabul ettiğiniz belge sürümlerinin ekte PDF kopyaları (bu Koşullar ile Türkiye'deki tüketiciler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi, diğer herkes için "Pre-contract Information" belgesi ve İptal ve İade Politikası), bu sürümlerin bağlantıları, ödeme yaparak verdiğiniz hemen teslim talebi tarih ve saatiyle ve şikâyet yolları bulunur. Bu e-postayı saklayın: sözleşmenin sizdeki nüshasıdır.

2.7. Hatalar. Ödeme yapana kadar girdiğiniz bilgileri düzeltebilirsiniz. Bir fiyatta ya da planda açık bir hata olursa Luvi siparişi reddedebilir ya da iptal edip ödemenin tamamını iade edebilir.

2.8. Vurgulanan hükümler. Bu Koşulları kabul etmeden önce tamamını okuyabilir, kaydedebilir ve yazdırabilirdiniz. Kalın yazılan bölümler haklarınızı ya da Luvi'nin sorumluluğunu sınırlar; dikkatinizi özellikle bunlara çekeriz.

2.9. Delil (ticari müşteriler). Luvi'nin elektronik kayıtları (lisans sunucusunun Koşulların sürümü, zamanı ve bilgisayarın özetiyle sakladığı, Puw'daki kabul kaydınız; lisans kayıtları; Stripe'ın ödeme kayıtları; e-postalar), neyin kararlaştırıldığının ve yapıldığının delilidir. Aksini ispat edebilirsiniz. Türk mahkemelerinde bu paragraf, Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) m.193 anlamında bir delil sözleşmesidir.

3. Lisans

3.1. Lisans. Bu Koşullara uymanız ve ödemeyi yapmanız şartıyla Luvi size, deneme ya da ödenmiş abonelik süresince, Puw'u nesne kodu olarak kurma ve kullanma hakkı veren sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen ve alt lisans verilemeyen bir lisans verir. Ticari müşteriler Puw'u kendi işletmeleri için, tüketiciler kendi özel amaçları için kullanabilir.

3.2. Bilgisayar sınırı. Bir anahtar aynı anda en fazla üç (3) bilgisayarda çalışır. Her sanal makine ve her konteyner bir bilgisayar sayılır.

3.3. Lisansı taşıma. Puw'da bir bilgisayarı boşaltıp (Ayarlar → Lisans → Bu bilgisayardan kaldır) anahtarı başka bir bilgisayarda kullanabilirsiniz. Luvi, anahtar paylaşımını önlemek için alışılmadık sıklıktaki taşımaları sınırlayabilir.

3.4. Anahtarınız. Anahtarınızı gizli tutun. Bir anahtarı paylaşamaz, yayımlayamaz, satamaz, kiralayamaz, yeniden satamaz ya da işletmeniz dışındaki birinin kullanmasına izin veremezsiniz. Anahtarınızın her kullanımından siz sorumlusunuz. Luvi; paylaşılan, yayımlanan, hileyle elde edilen, ters ibraz (chargeback) edilen ya da bedeli iade edilen bir anahtarı iptal edebilir.

3.5. Lisans kontrolü. Puw, lisansını yaklaşık haftada bir Luvi'nin sunucusunda kontrol eder ve internet olmadan on dört (14) güne kadar çalışır. Her kontrolde bilgisayar kimliğinin tek yönlü özetini ve uygulama sürümünü gönderir. Bir deneme başlattığınızda ya da anahtar girdiğinizde ayrıca kabul ettiğiniz Koşulların sürümünü ve anahtarı etkinleştirmek için anahtarın kendisini şifreli bir bağlantıyla gönderir; Luvi'nin sunucusu anahtarın yalnızca özetini saklar. Puw on dört (14) gün boyunca kontrolü tamamlayamazsa ya da deneme veya lisans sona ermişse kameralar beklemeye geçer: Puw, geçerli bir lisans olana kadar izlemeyi ve kaydetmeyi durdurur. Arama ve kaydedilmiş olaylar bilgisayarınızda kullanılabilir kalır. Kontrolün ayrıntıları Gizlilik Bildirimi'ndedir.

3.6. Yasaklar. Şunları yapamaz, başkasına da yaptıramazsınız: (a) bir yedek kopya dışında Puw'u kopyalamak; (b) Puw'u satmak, kiralamak, ödünç vermek, alt lisans vermek, dağıtmak ya da başkalarına hizmet olarak sunmak; (c) hukukun bu yasağa rağmen açıkça izin verdiği hâller ve ölçü dışında (örneğin birlikte çalışabilirlik için) Puw üzerinde tersine mühendislik yapmak, onu kaynak koda dönüştürmek ya da çözümlemek; (d) lisans kontrolünü, deneme sınırını, lisans belirteçlerini ya da başka bir teknik korumayı kaldırmak, atlatmak, devre dışı bırakmak veya değiştirmek; (e) bir anahtarı planının izin verdiğinden fazla bilgisayarda çalıştırmak; (f) Puw'u ya da yapay zekâ çıktısını herhangi bir yapay zekâ modelini eğitmek, ince ayarını yapmak ya da geliştirmek için veya rakip bir ürün yapmak için kullanmak; (g) mülkiyet ya da üçüncü taraf lisans bildirimlerini kaldırmak veya değiştirmek. Bu yasaklar, üçüncü taraf lisanslarının size tanıdığı hakları sınırlamaz (12. madde).

3.7. Mülkiyet. Puw satılmaz, lisanslanır. Puw ve onun üzerindeki bütün haklar Luvi'ye ve lisans verenlerine aittir; açıkça verilmeyen her hak saklıdır. Bu Koşullara aykırı her devir girişimi geçersizdir.

3.8. Görüntüleriniz. Luvi, görüntüleriniz ve yapay zekâ çıktınız üzerinde hak iddia etmez. Bunlar sizindir; sorumlulukları da size aittir.

3.9. Geri bildirim. Fikir ya da öneri gönderirseniz Luvi bunları size bir borcu olmaksızın serbestçe kullanabilir.

3.10. Hukuka aykırı gözetim. Puw'u hukuka aykırı gözetim için ya da herhangi birinin insan haklarını ihlal etmek için kullanmak esaslı bir ihlaldir; lisans derhâl sona erer (18. madde).

4. Ücretsiz deneme

4.1. Her bilgisayar, otuz (30) günlük ücretsiz denemeyi bir kez kullanabilir. Deneme bütün özellikleri içerir. Kart gerekmez.

4.2. Deneme, ancak Puw'da Koşulları kabul ettiğinizi işaretledikten sonra başlar ve 30 günün sonunda kendiliğinden biter. Hiçbir ücret çekilmez ve deneme hiçbir zaman kendiliğinden ücretli plana dönüşmez.

4.3. Denemeyi; örneğin Puw'u yeniden kurarak, donanım kimliklerini değiştirerek ya da sanal makine kullanarak sıfırlayamaz, tekrarlayamaz veya uzatamazsınız.

4.4. Deneme ücretsizdir ve "olduğu gibi" sunulur; 15.1. maddedeki garanti denemeyi kapsamaz. Deneme bitince, bir anahtar girene kadar kameralar beklemeye geçer (3.5. madde).

5. Puw'un içerdikleri

5.1. Puw (yıllık 199 ABD doları), bütün özellikleri içeren tek bir plandır: bir anahtarla aynı anda en fazla üç (3) bilgisayar; kamera sınırı olmaması; geçmişin tamamı; Kameralarla konuş ve arama; cümleyle yazılan alarm kuralları; hareket alarmı alanları, yapay zekâya soru yazılmış alanlar ve yok sayılan alanlar; kara kutusuyla (müdahaleden önceki son 20 dakikayı saklar) kameraya müdahale uyarısı; zamanlanmış kontroller; alışılmadık hareket uyarısı; günlük rapor; Puw'un durum bildirimleri (Puw durdu, bir kamera karardı, koruyan bir ayar zayıfladı); telefon bildirimleri; ve bir kayıt cihazının (NVR/DVR) bütün kameralarını tek seferde ekleme. Bir bilgisayarın kaç kamerayı kaldırabileceği o bilgisayara bağlıdır.

5.2. puw.ai ve Puw, planın neleri içerdiğini gösterir. Puw için Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılı sistem gereksinimlerini karşılayan bir Windows bilgisayar, RTSP akışı veren IP kameralar ve ilk kurulum ile lisans kontrolü için internet gerekir.

5.3. Özelliklerde değişiklik. Luvi Puw'u zamanla geliştirir ve bir özelliğin işleyişini değiştirebilir. Luvi ödenmiş bir yıl içinde planınızın ana özelliklerinden birini kaldırırsa iptal edebilirsiniz; Luvi o yılın kullanılmayan kısmını iade eder.

6. Abonelik, ödeme, fiyat değişikliği, iptal ve iade

6.1. Belirsiz süre. Plan belirsiz süreli bir aboneliktir; iptal edene kadar yıllık peşin ücretlendirilir. Kendiliğinden yenilenen belirli bir süresi yoktur.

6.2. Fiyat ve vergiler. Puw yıllık 199 ABD dolarıdır. Fiyatlara vergiler dahil değildir. Ticari müşteriler kendi ülkelerinde doğan vergileri öder; uygulandığı hâllerde bunu sorumlu sıfatıyla beyan (reverse charge) yoluyla yapar. Stripe'ın ödeme sayfası, ödemeden önce varsa vergiler dahil toplam tutarı gösterir.

6.3. Ödeme. Ödemeleri Stripe işler; Luvi kart numaranızı hiçbir zaman görmez. İlk ödeme satın alırken, sonrakiler her yeni ödenmiş yılın başında yapılır. İptal edene kadar yıllık ücreti her yıl ödeme yönteminizden Stripe aracılığıyla tahsil etmesi için Luvi'ye izin verirsiniz.

6.4. Hatırlatma. Luvi her yıllık ödemeden otuz (30) gün önce, fiyat, tarih ve iptal bağlantısıyla size e-posta gönderir.

6.5. Fiyat değişikliği. Luvi fiyatlarını değiştirebilir. Yeni fiyatın uygulanacağı yenilemeden en az otuz (30) gün önce size haber verir. Yeni fiyat hiçbir zaman ödenmiş bir yıl içinde uygulanmaz. Kabul etmiyorsanız o yenilemeden önce iptal edin.

6.6. Nasıl iptal edilir. İstediğiniz zaman Stripe müşteri portalından (portala https://puw.ai/manage adresinden, Puw'da Ayarlar → Lisans → "Aboneliği yönet" düğmesinden ve Luvi'nin her e-postasındaki bağlantıdan ulaşırsınız) ya da support@luvi.io adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal etmek hiçbir zaman satın almaktan zor değildir. Luvi her iptali e-postayla teyit eder.

6.7. Ticari müşteriler. İptaliniz ödenmiş yılın sonunda geçerli olur; lisans o zamana kadar çalışır. Ödenmiş ücretler iade edilmez. Şu hâller bunun istisnasıdır: (a) hukukun iade gerektirdiği hâller; (b) Luvi'nin lisansınızı sizin kusurunuz olmadan sona erdirmesi; (c) Puw'da, Luvi'nin bildiriminizden sonraki otuz (30) gün içinde gideremediği esaslı bir ayıp bulunması. (b) ve (c) hâllerinde Luvi, ödenmiş yılın kullanılmayan kısmını iade eder. 15.1. madde de saklıdır.

6.8. Tüketiciler. İptaliniz yedi (7) gün içinde geçerli olur. Luvi, ödenmiş yılın kullanılmayan kısmını kalan gün sayısına göre hesaplayarak on beş (15) gün içinde iade eder.

6.9. Başarısız ödeme. Yıllık ödeme alınamazsa Stripe yeniden dener ve lisansınız on dört (14) günlük ek süre boyunca kullanılabilir kalır. Ödeme bu sürede de yapılmazsa lisans durur: kameralar beklemeye geçer; arama ve kaydedilmiş olaylar bilgisayarınızda kullanılabilir kalır. Ödeme yaptığınızda lisans yeniden çalışır.

6.10. Ayrıntılar. Adımlar ve süreler İptal ve İade Politikası'nda anlatılır. Politika bu maddeyle çelişirse bu madde geçerlidir; ancak Politika bir tüketici için daha elverişliyse Politika uygulanır.

7. Cayma hakkı (tüketiciler)

7.1. Ticari müşteriler. Ticari müşterilerin cayma hakkı yoktur.

7.2. On dört gün. Tüketiciyseniz, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeden satın almadan cayabilir ve ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz. Puw'da bu hak, anahtar teslim edildiğinde sona erer (7.3. madde).

7.3. Hemen teslim. Ödeme yaparak anahtarınızın hemen teslim edilmesini açıkça ister ve bu durumda cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz. Bu nedenle cayma hakkınız, hukukun izin verdiği ölçüde, anahtar teslim edildiğinde sona erer (Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ; AB'de 2011/83/AB sayılı Direktif m.16(m) ve Birleşik Krallık'taki karşılığı). Teyit e-postası bu talebinizi tarih ve saatiyle kaydeder.

7.4. Önce denemek. Cayma hakkınızı kaybetmek istemiyorsanız henüz satın almayın; önce ücretsiz denemeyi kullanın (4. madde).

7.5. Nasıl cayılır. Bu madde yalnızca 7.3. maddedeki istisnanın uygulanmadığı hâllerde önem taşır. support@luvi.io adresine e-posta gönderin ya da müşteri portalını kullanın. Örnek bir cayma formu Ön Bilgilendirme Formu'ndadır. Luvi, bildiriminiz kendisine ulaştıktan sonra en geç on dört (14) gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade yapar.

7.6. İptal hakkı devam eder. Cayma hakkı sona erse bile istediğiniz zaman iptal edip kullanılmayan kısmı geri alabilirsiniz (6.8. madde). Ücretsiz deneme satın almadan ayrıdır ve cayma süresini değiştirmez.

8. Güncellemeler, destek ve kullanım ömrünün sonu

8.1. Puw bir güncellemeyi asla kendiliğinden kurmaz. Yeni bir sürüm çıktığında Puw, kurulum dosyasını GitHub'dan (Luvi-io/puw-releases) indirebilir. Bu dosyayı yalnızca siz "Yeniden başlat ve güncelle" düğmesine bastığınızda kurar.

8.2. Bazı güncellemeler lisans kontrolünün, aktarıcının ya da güvenliğin çalışmaya devam etmesi için gerekebilir. Luvi Puw'un güncel sürümünü destekler ve bir sorunu çözmek için güncellemenizi isteyebilir. Luvi, kurmadığınız bir güncellemenin önleyeceği sorunlardan sorumlu değildir.

8.3. Destek. Destek, support@luvi.io adresinden e-postayla verilir; cevap süresi garanti edilmez. Bir destek paketini dışa aktarıp göndermeyi seçerseniz paket, kayıt dosyalarını (log), parolaları gizlenmiş ayarları ve sistem bilgilerini içerir; hiçbir zaman video ya da açıklama içermez.

8.4. Kullanım ömrünün sonu. Luvi Puw'u sunmayı bırakabilir. Bu durumda lisans hizmeti sona ermeden en az otuz (30) gün önce size haber verir ve ödenmiş yılın kullanılmayan kısmını iade eder. Sonrasında kameralar beklemeye geçer; ama kaydedilmiş olaylarınız bilgisayarınızda kullanılabilir kalır.

9. Puw bir güvenlik sistemi değildir; yapay zekâ çıktısı

9.1. Bir yardımcıdır, bir güvence değildir. Puw kendi kameralarınıza bakmanıza yardım eder: olayların kısa kliplerini kaydeder, bunları bilgisayarınızdaki bir yapay zekâyla anlatır, aramanızı ve soru sormanızı sağlar, size bilgisayarda ya da telefonunuzda haber verebilir. Puw bir güvenlik, alarm, yangın algılama ya da acil durum sistemi değildir; onu kimse izlemez ve olayları kaçırabilir. Hırsız ya da izinsiz giriş alarmı; yangın, duman, ısı ya da gaz dedektörü; panik ya da sağlık alarmı; para koruması ya da bekçilik hizmeti değildir ve bunlardan biri olarak belgelendirilmemiştir. Kendi güvenlik önlemlerinizin üstüne eklenen bir kolaylıktır.

9.2. İzleme yok, acil müdahale yok. Luvi'de kimse kameralarınızı izlemez ya da alarmlarınızı almaz. Luvi sizin adınıza size, polise, itfaiyeye ya da başka birine hiçbir zaman haber vermez. Acil bir durumda acil servisleri kendiniz arayın. Luvi, 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ya da benzeri bir mevzuat anlamında özel güvenlik, koruma, alarm izleme merkezi veya izleme hizmeti vermez.

9.3. Yalnızca Puw'a güvenmeyin. Puw'u sağlığa, cana ya da mala yönelik tehditleri algılamanın, önlemenin ya da bunlara karşılık vermenin tek aracı olarak veya bir yangın alarmı ya da can güvenliği sisteminin parçası olarak asla kullanmayın. Mevzuatın ve iyi uygulamanın gerektirdiği alarmları, dedektörleri, söndürücüleri, çıkışları, kilitleri, personeli ve sigortayı bulundurun. "Yangın çıkarsa haber ver" gibi bir kural, yalnızca bir yapay zekânın kaydedilmiş bir klip hakkındaki yazılı anlatımını sizin cümlenizle karşılaştırır.

9.4. Puw bir şeyi kaçırabilir. Başka sebeplerin yanında Puw bir olayı şu yüzden görmeyebilir, kaydetmeyebilir, anlatmayabilir ya da bildirmeyebilir: bilgisayar kapalı, uykuda, aşırı yüklü, diski dolu ya da güncel değildir; elektrik, Windows ya da ağ arızalanır; bir kamera çevrimdışıdır, yeri değişmiştir, önü kapanmıştır, kirlidir, karanlıktadır, çok uzaktadır ya da yanlış açıdadır; olay çok kısa, çok küçük, görüntünün ya da alanlarınızın dışındadır; ayarlarınız, alanlarınız ya da kurallarınız onu dışarıda bırakır; yapay zekâ yanılır; ya da lisans kontrolü Puw'u durdurmuştur (3.5. madde).

9.5. Bildirimler en iyi çaba esasındadır. Bildirimler gecikebilir, hiç gelmeyebilir, tekrarlanabilir ya da yanlış olabilir. Telefon bildirimleri internete, Telegram'a, telefonunuza ve ayarlarına, @puw_bot kullanıyorsanız Luvi'nin aktarıcısına bağlıdır. Luvi bunların hiçbirini garanti etmez.

9.6. Yapay zekâ çıktısı yanlış olabilir. Puw'un yapay zekâsı olasılıklarla çalışır. Açıklamaları, cevapları, arama sonuçları, alarm gerekçeleri, kontrol sonuçları ve raporları yanlış, eksik ya da yanıltıcı olabilir; hiç yaşanmamış şeyleri anlatabilir. Bir alarma ya da başka bir yapay zekâ çıktısına göre harekete geçilmeden önce bir kişi kaydı izlemelidir.

9.7. Kişiler hakkında kararlar. Yapay zekâ çıktısını bir kişi hakkındaki bir kararın tek dayanağı asla yapmayın; örneğin birini suçlamak, makamlara bildirmek, disiplin cezası vermek, işten çıkarmak ya da ona hizmet vermemek için.

9.8. Kimlik yok. Puw yüz tanımaz ve ses kaydetmez. Yapay zekâsına kimlik, etnik köken, din, yaş, sağlık ya da duyguları hiçbir zaman anlatmaması talimatı verilmiştir; "bir kadın" ya da "bir erkek" ifadesini yalnızca bu açıkça görülüyorsa kullanır. Onu bunun aksine zorlamaya çalışamazsınız.

9.9. Sigortacı değiliz. Luvi sizi, çalışanlarınızı, müşterilerinizi ya da malınızı sigortalamaz. Fiyat Yazılım'ın değerine göre belirlenmiştir; işyerinizdeki hiçbir şeyin değerine ya da orada doğabilecek zararlara göre değil. Bunlara karşı sigorta yaptırıp yaptırmamaya siz karar verirsiniz.

9.10. Sonuç vaadi yoktur. Luvi, Puw'un herhangi bir hırsızlığı, kaybı, hasarı, yangını, yaralanmayı ya da kötü davranışı algılayacağını, önleyeceğini, azaltacağını ya da ispatına yardım edeceğini vaat etmez. İnternet sitemizde ya da Puw'da geçen "izler", "haber verir" gibi ifadeler, Puw'un bilgisayarınız açık, çalışır ve bağlıyken yaptığını anlatır; hiçbir olayın yakalanacağını ya da bildirileceğini vaat etmez.

10. Kameraları hukuka uygun kullanmak: yükümlülükleriniz

10.1. Veri sorumlusu sizsiniz. Kameralarınızın neyi ve neden kaydedeceğine yalnızca siz karar verirsiniz. Bilgisayarınızdaki görüntülerin ve yapay zekâ çıktısının veri sorumlusu sizsiniz. Luvi bunları hiçbir zaman almaz; ne kendisi için ne de sizin adınıza işler.

10.2. Mevzuat. Size uygulanan bütün kamerayla izleme, kişisel verilerin korunması ve çalışan izleme mevzuatına uymak zorundasınız; örneğin Türkiye'de KVKK'ya, AB'de GDPR'a, Birleşik Krallık'ta UK GDPR'a ve yerel gözetim mevzuatına. Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun işyerlerinde güvenlik kamerası kullanımına ilişkin 8 Haziran 2026 tarihli kamuoyu duyurusuna uyun.

10.3. Özellikle şunlardan siz sorumlusunuz: (a) kayıt için bir hukuki sebep; (b) kameraların bulunduğu yerde görünür uyarı levhaları; (c) çalışanları izleme başlamadan önce, ziyaretçileri de bilgilendirmek; (d) tuvaletlere, soyunma odalarına, mescitlere ve dinlenme alanlarına kamera koymamak; (e) yüze odaklı, gizli ya da bütün işyerini kapsayan geniş açılı kayıt yapmamak; (f) ses kaydetmemek; (g) Puw'u, günlük rapor dahil, çalışanların performansını, verimliliğini ya da devamını izlemek için kullanmamak; (h) görüntüleri ve açıklamaları gereken en kısa süre saklamak, sonra silmek; (i) bilgisayarı, Windows hesabını ve parolalarını korumak, Puw'u bilgisayarda kimin kullanabileceğine ve telefon sohbetlerinizde kimin bulunacağına karar vermek; (j) size uygulanıyorsa kayıt ve başvuru yükümlülükleri (VERBİS kaydı, erişim ya da silme talepleri gibi); (k) yerel mevzuatınızın izin vermediği özellikleri kapatmak.

10.4. Donanımınız ve ayarlarınız. Bilgisayarınızdan, kameralarınızdan, ağınızdan, elektriğinizden, yedeklerinizden, Windows güncellemelerinden ve güvenlik yazılımınızdan; alanlarınızın, hassasiyetin, kurallarınızın, depolama sınırının ve bildirim ayarlarınızın beklediğiniz gibi çalıştığını kontrol etmekten siz sorumlusunuz. Bilgisayarı Puw'un gerektirdiği gibi açık, uyanık ve bağlı tutun. Bildirimlerinizi değiştirdikten sonra deneyin.

10.5. Yardımdır, hukuki görüş değildir. Dükkân Sahibi Kiti örnek levhalar ve bilgilendirme metinleri sunar. Bu bir yardımdır, hukuki görüş değildir; doğru kullanılmasından siz sorumlu kalırsınız.

11. Yasak kullanımlar

11.1. Puw'u şunlar için kullanamaz, başkasına da kullandıramazsınız: (a) gizli ya da saklı kamerayla kayıt yapmak; (b) tuvaletleri, soyunma odalarını, mescitleri, dinlenme alanlarını, başkalarının evlerini ya da insanların mahremiyet beklediği başka yerleri kaydetmek; (c) çalışanları yüze odaklı ya da bütün işyerini kapsayan geniş açıyla kaydetmek; (d) yüz tanımak, kişileri teşhis etmek, takip etmek ya da profillemek veya Puw'u yüz tanıma ya da başka biyometrik sistemlerle birleştirmek; (e) kişilerin hassas özelliklerini (etnik köken, din, sağlık, siyasi görüş ya da cinsel yönelim gibi) veya duygularını çıkarmak; (f) yapay zekâ çıktısını bir kişi hakkındaki kararın tek dayanağı yapmak ya da kredi, işe alım, kiracı seçimi veya benzeri değerlendirmelerde kullanmak; (g) çalışanların performansını, verimliliğini ya da devamını izlemek; (h) çocukları ya da korunmaya muhtaç başka kişileri hedef almak; (i) herhangi birini taciz etmek, ısrarla takip etmek, yıldırmak ya da ona ayrımcılık yapmak; (j) ses kaydetmek ya da mevzuatın gerektirdiği levha, bilgilendirme veya hukuki sebep olmadan kayıt yapmak; (k) başka yapay zekâ modellerini eğitmek, ince ayarını yapmak ya da geliştirmek veya rakip bir ürün yapmak; (l) hukukun izin verdiğinin ötesinde tersine mühendislik yapmak; (m) anahtar paylaşmak, yayımlamak, satmak ya da yeniden satmak veya bir anahtarı planının izin verdiğinden fazla bilgisayarda çalıştırmak (sanal makine ya da konteyner bir bilgisayar sayılır); (n) Luvi'nin sunucularına, denemeye, lisans hizmetine ya da aktarıcıya saldırmak, onları aşırı yüklemek, yoklamak ya da kötüye kullanmak; (o) yaptırım uygulanan bir kişi adına ya da onunla birlikte veya yaptırım uygulanan bir ülkede hareket etmek (19. madde); (p) herhangi bir kanunu ya da başkasının bir hakkını ihlal etmek.

11.2. Bu maddenin ihlali esaslı bir ihlaldir (18. madde).

12. Üçüncü taraf bileşenleri ve model lisansları

12.1. Puw, başkalarının yaptığı bileşenleri içerir ya da indirir. Bunlar arasında GNU LGPL lisanslı FFmpeg; Ollama motoru; Apache-2.0 lisanslı Qwen3.5 modeli; Apache-2.0 lisanslı YOLOX; ve Chromium'la birlikte Electron bulunur.

12.2. Puw ile birlikte gelen bildirimler (THIRD_PARTY_NOTICES) bu bileşenleri ve lisanslarını listeler. Bu bileşenlere kendi lisansları uygulanır; bu Koşullarla çeliştikleri yerde o lisanslar geçerlidir. FFmpeg gibi LGPL bileşenlerini değiştirme ya da yenisiyle değiştirme hakkı da buna dahildir.

12.3. Puw ilk çalıştığında yapay zekâ motorunu GitHub'dan, modelleri Ollama kayıt deposundan (registry) indirir. Bu indirmelere o hizmetlerin kendi koşulları uygulanır.

12.4. Bu bileşenleri yapanlar, bu Koşullar kapsamında size hiçbir garanti vermez ve size karşı sorumlu değildir.

13. Telefon bildirimleri ve @puw_bot

13.1. Varsayılan olarak kapalı. Telefon bildirimleri isteğe bağlıdır ve siz açana kadar kapalıdır. Açıldığında yalnızca metin gönderilir; fotoğraf ya da klip yalnızca o alarm için siz seçerseniz gider. Puw telefon bildirimlerini yalnızca Telegram üzerinden gönderir; WhatsApp sunulmaz.

13.2. İki yol. (a) Kendi Telegram botunuz: bildirimler doğrudan bilgisayarınızdan Telegram'a gider; Luvi hiçbir şey görmez. (b) @puw_bot ile kolay kurulum: bildirim metni ve seçtiyseniz fotoğraf ya da klip, Telegram'a giderken Luvi'nin sunucusundan (Heroku, ABD bölgesi) saklanmadan geçer; diske hiç yazılmaz. Bilgisayarınıza ya da Telegram'a ulaşılamadığı sürece bunlar en fazla on (10) dakika bellekte bekler, sonra silinir. Sunucu yalnızca eşleşmeyi (kurulumunuz ile Telegram sohbet kimliğiniz), Puw sustuğunda size haber verebilmek için bir yaşam sinyalini (heartbeat) ve /report ile konulan engelleri tutar.

13.3. Telegram'dan sorular. Aynı Telegram sohbetinden Puw'a soru da sorabilirsiniz. Soru ve cevap aynı yoldan geçer.

13.4. Sorumluluğunuz. Neyin gönderileceğini ve sohbette kimin bulunacağını siz seçersiniz. Telegram'ın sunucuları ülkenizin dışındadır; fotoğraf ya da klip gönderirseniz kaydedilen kişilerin görüntüleri de oraya gider. Veri sorumlusu olarak bu aktarımdan ve bunu kamera bilgilendirme metinlerinizde belirtmekten siz sorumlusunuz. Telegram'ın koşullarına uymak zorundasınız.

13.5. Veri işleyen şartları. @puw_bot'tan geçen içerik bakımından Luvi, 26. maddedeki Veri İşleme Şartları uyarınca sizin veri işleyeniniz olarak hareket eder. Eşleşme, yaşam sinyali ve engeller bakımından Luvi veri sorumlusudur (Gizlilik Bildirimi'ne bakın).

13.6. Garanti yoktur. Luvi hiçbir bildirimin ya da cevabın ulaşacağını garanti etmez. Luvi, şikâyet edilen, aktarıcıyı kötüye kullanan ya da bu Koşulları ihlal eden bir kurulum için aktarıcıyı sınırlayabilir veya askıya alabilir. Luvi aktarıcıyı otuz (30) gün önceden haber vererek değiştirebilir ya da kapatabilir; kendi botunuz çalışmaya devam eder.

14. Kişisel veriler

14.1. Luvi az sayıda kişisel veri işler: deneme ve lisans verileri (bu Koşulları kabulünüzün kaydı dahil), satın alma verileri, destek e-postaları ve paketleri, @puw_bot eşleşmesi ve yaşam sinyali, internet sitesinin sunucu kayıtları. Neyin, neden ve ne kadar süreyle işlendiği ve haklarınız Gizlilik Bildirimi'nde ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılır. Luvi ABD'de kuruludur ve bu verileri orada işler.

14.2. Luvi, görüntüleriniz ve yapay zekâ çıktınız bakımından ne veri sorumlusu ne de veri işleyendir: bunlar bilgisayarınızda kalır. Luvi yalnızca @puw_bot'tan geçen içerik için sizin veri işleyeninizdir (26. madde).

15. Garanti

15.1. Otuz günlük sınırlı garanti (ticari müşteriler). Luvi, her yıllık ödemeden sonraki otuz (30) gün boyunca, Puw'un bu Koşullardaki ve Ön Bilgilendirme Formu'ndaki tanımına esaslı olarak uygun olduğunu garanti eder. Uygun değilse bunu, sorunun tekrarlanabilmesine yetecek ayrıntıyla, bu süre içinde Luvi'ye bildirin. Tek hakkınız, Luvi'nin seçimine göre ayıbın giderilmesi ya da o yılın ücretinin iade edilmesidir; iade hâlinde lisans sona erer. Garanti; denemeyi, bilgisayarınızdan, kameralarınızdan, ağınızdan, ayarlarınızdan ya da üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunları, bu Koşullara aykırı kullanımı ve güncellemediğiniz bir sürümü kapsamaz.

15.2. Sonradan çıkan ayıplar (ticari müşteriler). Bir ayıbı fark ettiğiniz tarihten itibaren otuz (30) gün içinde Luvi'ye bildirin. Luvi esaslı bir ayıbı bildiriminizden sonraki otuz (30) gün içinde gideremezse iptal edebilirsiniz; Luvi ödenmiş yılın kullanılmayan kısmını iade eder (6.7. madde).

15.3. Garantinin reddi. 15.1. madde dışında ve hukukun izin verdiği ölçüde Puw, lisans hizmeti ve aktarıcı "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu kadarıyla", bütün kusurlarıyla sunulur. Luvi; ticari elverişlilik, yeterli kalite, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmeme dahil açık, zımni ya da kanuni bütün diğer garantileri ve şartları reddeder. Luvi, Puw'un kesintisiz, hatasız ya da güvenli olacağını, herhangi bir olayı algılayacağını ya da bildireceğini veya herhangi bir zararı önleyeceğini garanti etmez. Türkiye'de bu madde, Türk Borçlar Kanunu (TBK) m.221'in izin verdiği ölçüde satıcının ayıptan doğan kanuni sorumluluğunun yerine geçer.

15.4. Tüketiciler. Tüketiciler için bunun yerine 23. madde uygulanır.

16. Sorumluluğun sınırlandırılması

16.1. Kapsam. Bu madde ticari müşterilere uygulanır. Tüketiciler için 23.3. madde uygulanır.

16.2. Sorumlu olunmayan zararlar. Luvi şunlardan sorumlu değildir: (a) dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan ya da cezai nitelikte zararlar; (b) kâr, gelir, iş, itibar ya da tasarruf kaybı; (c) kaybolan, bozulan ya da hiç kaydedilmeyen veriler veya görüntüler; (d) Puw'un ya da kameralarınızın yakalaması, kaydetmesi, anlatması ya da bildirmesi gereken veya geç ya da yanlış bildirdiği nakit, mal ya da eşya hırsızlığı, kaybı veya hasarı ve iş kesintisi; (e) yapay zekâ çıktısına dayanılarak verilen kararlar; (f) davetsiz kişiler, Telegram, Stripe, barındırma ve internet sağlayıcıları dahil üçüncü kişilerin eylemleri.

16.3. Üst sınır. Luvi'nin Puw ya da bu Koşullarla ilgili, sözleşmeden, haksız fiilden (ihmal dahil) ya da başka bir sebepten doğan bütün taleplerden toplam sorumluluğu, talepten önceki on iki (12) ayda Puw için Luvi'ye ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

16.4. Hiçbir zaman sınırlanmayanlar. 16.2. ve 16.3. maddeler; kasttan ya da ağır ihmalden, Luvi'nin sebep olduğu ölüm ya da bedensel zarardan, hileden ve uygulanacak hukukun kaldırılmasına ya da sınırlanmasına izin vermediği diğer her şeyden doğan sorumluluğu sınırlamaz. Türkiye'de ağır kusurdan (kast ve ağır ihmal) doğan sorumluluğu önceden kaldıran her anlaşma Türk Borçlar Kanunu (TBK) m.115 uyarınca kesin olarak hükümsüzdür.

16.5. Luvi'nin hizmet sağlayıcıları. Hukukun izin verdiği ölçüde (Türkiye'de TBK m.116), Luvi, barındırma, Telegram ve Stripe gibi alt yüklenicilerinin ve hizmet sağlayıcılarının eylemlerinden sorumlu değildir; 26. maddenin ya da hukukun Luvi'yi bunlardan sorumlu tuttuğu hâller saklıdır.

16.6. Bu sınırların sebebi. Bu sınırlar fiyatı ve Puw'un yardımcı bir araç olma niteliğini (9. madde) yansıtır; bunlar olmadan Luvi Puw'u bu fiyata sunamazdı. Bir giderim yolu asıl amacına ulaşamasa da ve Luvi'ye bu tür zararların doğabileceği söylenmiş olsa da uygulanır.

17. Tazmin ve sigorta (ticari müşteriler)

17.1. Tazmin yükümlülüğünüz. Şunlardan doğan bütün taleplere, para cezalarına, zararlara ve masraflara (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Luvi'yi, bağlı şirketlerini, yöneticilerini ve çalışanlarını savunur, ari tutar ve zararlarını tazmin edersiniz: (a) eksik levha ya da bilgilendirme, hukuka aykırı kamera yeri ya da ses kaydı dahil kamera kullanımınız; (b) kaydettiğiniz ya da verilerini işlediğiniz kişilerin, gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin talepler dahil talepleri; (c) Puw'u ya da yapay zekâ çıktısını kötüye kullanmanız, örneğin birini haksız yere suçlamanız; (d) bu Koşulları, mevzuatı ya da Telegram'ın koşullarını ihlal etmeniz.

17.2. Usul. Luvi böyle bir talebi size gecikmeden bildirir. Luvi savunmayı kendisi yürütebilir ya da size bırakabilir; her iki durumda da işbirliği yaparsınız. Luvi'yi bağlayan bir talep için Luvi'nin yazılı onayı olmadan sulh ya da uzlaşma yapamazsınız.

17.3. Sigortanız. Puw'un önlemediği ya da bildirmediği her zarar için Luvi'ye değil, kendi sigortanıza başvurursunuz. Sigorta poliçenizin ve hukukun izin verdiği ölçüde, bu zararlar için Luvi'ye karşı rücu (halefiyet) hakkından feragat eder, sigortacılarınızdan da feragat etmelerini istersiniz.

18. Askıya alma ve sona erme

18.1. Sizin tarafınızdan. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (6. madde).

18.2. Derhâl. Luvi şu hâllerde lisansınızı bildirimle derhâl askıya alabilir ya da sona erdirebilir: (a) 3.6. ya da 11. maddeyi ihlal etmeniz; (b) Puw'u hukuka aykırı gözetim için kullanmanız; (c) bir anahtarı paylaşmanız ya da yeniden satmanız; (d) hile ya da ters ibraz (chargeback) bulunması; (e) 19. maddenin bunu gerektirmesi; (f) Luvi'nin sunucularına saldırmanız ya da onları kötüye kullanmanız; (g) hukukun ya da bir makamın bunu gerektirmesi.

18.3. Diğer ihlaller. Başka bir esaslı ihlalde Luvi size bildirir ve ihlali gidermeniz için on dört (14) gün verir. Gidermezseniz Luvi lisansınızı sona erdirebilir. Başarısız ödemelerde 6.9. madde uygulanır.

18.4. Kusurunuz olmadan. Luvi aboneliğinizi başka haklı bir sebeple de otuz (30) gün önceden bildirerek sona erdirebilir. Bu durumda ödenmiş yılın kullanılmayan kısmını iade eder.

18.5. İade. Lisans sizin ihlaliniz yüzünden sona ererse ücretler iade edilmez; tüketicilerin kanuni hakları saklıdır. Lisans sizin kusurunuz olmadan sona ererse Luvi ödenmiş yılın kullanılmayan kısmını iade eder.

18.6. Sonrası. Lisans sona erince kameralar beklemeye geçer. Lisansın sona ermesi kayıtlarınızı hiçbir zaman silmez: kayıtlar bilgisayarınızda kalır ve Luvi'de kopyaları yoktur. Onları hukuka uygun şekilde saklamak ya da silmek size aittir. Arama ve kaydedilmiş olaylar bilgisayarınızda kullanılabilir kalır.

18.7. Devam eden hükümler. 3.7.–3.9., 9., 10., 11., 15.–17., 21.–24. ve 26. maddeler lisans sona erdikten sonra da uygulanır.

19. İhracat kontrolü ve yaptırımlar

19.1. Puw; ABD'nin ve BM, AB, Birleşik Krallık ve Türkiye dahil başka devletlerin ve kuruluşların ihracat kontrolü ve yaptırım mevzuatına tabidir.

19.2. Şunları beyan edersiniz: ABD'nin kapsamlı ambargo uyguladığı bir ülkede ya da bölgede bulunmuyor ve oturmuyorsunuz; ABD, BM, AB, Birleşik Krallık ya da Türkiye'nin bir yaptırım veya kısıtlı taraf listesinde yer almıyorsunuz ve böyle bir kişinin sahipliğinde ya da kontrolünde değilsiniz; Puw'u askerî ya da silahla ilgili bir son kullanım için kullanmayacak, bu mevzuata aykırı şekilde ihraç etmeyecek veya devretmeyeceksiniz.

19.3. Size hizmet vermek bu mevzuatı ihlal edecekse Luvi hizmeti reddedebilir, askıya alabilir ya da sona erdirebilir. Kullanılmayan kısmı ancak hukuk izin veriyorsa iade eder.

20. Koşullarda değişiklik

20.1. Bildirim ve yeniden kabul. Luvi bu Koşulları değiştirebilir. Bir değişiklik yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce size e-postayla ve Puw'da haber verir. Puw yeni sürümü kabul etmenizi ister ve kabulünüzü kaydeder.

20.2. Yalnızca haklı sebeplerle. Luvi bu Koşulları yalnızca haklı bir sebeple değiştirir: mevzuatta ya da bir makam kararında değişiklik; güvenlik; yeni bir özellik ya da hizmet; Puw'un bağlı olduğu bir üçüncü taraf hizmetinde (Stripe, Telegram, GitHub ya da Ollama kayıt deposu gibi) değişiklik; kötüye kullanımı önlemek; ya da Koşulları daha anlaşılır kılmak. Fiyat değişikliklerinde 6.5. madde uygulanır.

20.3. Kabul etmezseniz. Bir değişiklik, yalnızca Puw'u kullanmaya devam ettiğiniz için size uygulanmaz. Kabul etmeyen ticari müşterilerin aboneliği değişiklik yürürlüğe girdiğinde sona erer ve Luvi ödenmiş yılın kullanılmayan kısmını iade eder. Kabul etmeyen tüketicilere önceki sürüm ödenmiş dönemin sonuna kadar uygulanmaya devam eder ve abonelik o zaman sona erer; tüketici isterse hemen iptal edip kullanılmayan kısmı geri de alabilir.

20.4. Ödenmiş dönemde tüketici aleyhine değişiklik yoktur. Bir değişiklik, hukuk gerektirmedikçe, ödenmiş bir dönem içinde hiçbir zaman tüketici aleyhine uygulanmaz.

20.5. Önceki uyuşmazlıklar. Bir değişiklik, yürürlüğe girmesinden önce doğmuş bir uyuşmazlığa uygulanmaz. Tahkim anlaşmasındaki değişiklikler için 22.15. madde geçerlidir.

21. Bildirimler ve dil

21.1. Size. Luvi bildirimleri satın aldığınız e-posta adresine gönderir ya da Puw'da gösterir; satın alma yapılmamış bir denemede Puw'da gösterir. E-posta adresinizi güncel tutun.

21.2. Luvi'ye. Bildirimleri support@luvi.io adresine gönderin. Uyuşmazlık bildirimi ayrıca posta ile de gönderilir (22.3. madde).

21.3. Ulaşma (ticari müşteriler). Bir e-posta, gönderen bir iletim hatası mesajı almadıkça, gönderildiği günü izleyen iş günü ulaşmış sayılır.

21.4. Elektronik ortam. Sözleşmeyi, bildirimleri ve teyitleri elektronik ortamda almayı kabul edersiniz; bunlar yazılı sayılır. Bu, hukukun vazgeçmenize izin vermediği hakları etkilemez.

21.5. Dil. Bu Koşullar Türkçe ve İngilizce yazılmıştır. Türkiye'deki müşteriler için Türkçe metin, diğer herkes için İngilizce metin geçerlidir. Puw'un diğer dillerindeki metinler yalnızca kolaylık için yapılmış çevirilerdir.

22. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

22.1. Uygulanacak hukuk. Bu Koşullara ve bunlarla ya da Puw'la ilgili her uyuşmazlığa (sözleşme dışı uyuşmazlıklar dahil), kanunlar ihtilafı kuralları hariç, ABD'nin Delaware eyaleti hukuku uygulanır. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) uygulanmaz.

22.2. Tüketiciler. Bu maddedeki hiçbir hüküm, bir tüketiciyi mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici hukukunun sağladığı korumadan ya da o ülkenin mahkemelerine ve tüketici mercilerine başvurma hakkından yoksun bırakmaz (23. madde). ABD dışında oturan tüketiciler hiçbir zaman tahkime bağlı değildir.

22.3. Önce görüşme. Ticari müşteriler ve ABD'de oturan herkes için: taraflardan biri bir talep ileri sürmeden önce, talebi ve istediği sonucu açıklayan yazılı bir uyuşmazlık bildirimini diğerine e-postayla gönderir. Sizin bildiriminiz support@luvi.io adresine ve posta ile Luvi Technologies, Inc., 651 N Broad St Suite 206, Middletown, DE 19709, ABD adresine; Luvi'ninki satın aldığınız e-posta adresine gönderilir. Bildirimin ulaşmasından sonraki altmış (60) gün boyunca iki taraf da uyuşmazlığı e-postayla iyi niyetle çözmeye çalışır; taraflardan biri telefon ya da görüntülü görüşme isteyebilir. Hukukun izin verdiği ölçüde zamanaşımı süreleri bu süre boyunca işlemez. Acil geçici hukuki koruma istemek, fikrî mülkiyetini korumak ya da Luvi'nin sunucularının kötüye kullanılmasını durdurmak dışında, hiçbir taraf altmış gün dolmadan yargı yoluna gidemez. Sulh teklifleri, hakem ya da mahkeme karar verene kadar ona açıklanmaz.

22.4. Mahkemeler. ABD dışında kurulu ya da oturan ticari müşteriler ve 22.13. madde uyarınca tahkimden çıkan herkes için her uyuşmazlıkta New Castle County, Delaware'deki eyalet ve federal mahkemeleri münhasıran yetkilidir; bu mahkemelerin yetkisini kabul edersiniz. Luvi, örneğin ödenmemiş ücretler ya da fikrî mülkiyetinin kötüye kullanılması için, size karşı bulunduğunuz yerin mahkemelerinde de dava açabilir. Hukukun izin verdiği ölçüde ticari müşteriler taleplerini yalnızca bireysel olarak ileri sürer; toplu ya da temsilî davalarda ileri süremez. Tüketiciler için 23. madde uygulanır.

22.5. Tahkim anlaşması (ABD'de oturanlar). ABD'de oturuyorsanız, ticari müşteri ya da tüketici olmanızdan bağımsız olarak 22.5.–22.15. maddeler ("tahkim anlaşması") size uygulanır. Lütfen bunları dikkatle okuyun: siz ve Luvi uyuşmazlıkları mahkemede değil, bağlayıcı bireysel tahkimle çözmeyi kabul edersiniz ve ikiniz de jüri önünde yargılanma hakkından ve toplu davaya (class action) katılma hakkından feragat edersiniz. Tahkim anlaşması ABD dışında oturan hiç kimseye uygulanmaz.

22.6. Kapsam. Bu Koşullar ya da Puw hakkında sizinle Luvi arasındaki ve 22.3. madde uyarınca çözülemeyen her uyuşmazlık, bu Koşulları kabul etmenizden önce doğmuş olanlar dahil, bağlayıcı bireysel tahkimle çözülür. İstisnalar: her taraf, şartları varsa bireysel bir talebi küçük talepler mahkemesinde (small claims court) ileri sürebilir; her taraf fikrî mülkiyetini korumak ya da Luvi'nin sunucularının kötüye kullanılmasını veya bunlara izinsiz erişimi durdurmak için mahkemeden ihtiyati tedbir isteyebilir. Tahkim anlaşması Luvi'nin bağlı şirketlerini, çalışanlarını, haleflerini ve devralanlarını ve Puw'u sizin anahtarınızla kullanan herkesi de kapsar. Tahkim İngilizce yürütülür.

22.7. Kurallar. Tahkim anlaşmasına ABD Federal Tahkim Kanunu (Federal Arbitration Act) uygulanır. Tahkimi JAMS yönetir. 250.000 ABD dolarının altındaki talepler (avukatlık ücretleri ve faiz hariç) JAMS'in Kısaltılmış Tahkim Kurallarına (Streamlined Arbitration Rules and Procedures), diğer talepler JAMS'in Kapsamlı Tahkim Kurallarına (Comprehensive Arbitration Rules and Procedures) tabidir. Tüketiciler için ayrıca JAMS Tüketici Tahkimi Asgari Standartları (Consumer Arbitration Minimum Standards) uygulanır. Kurallar www.jamsadr.com adresindedir. JAMS hizmet veremezse taraflar başka bir tahkim mercii seçer.

22.8. Masraflar. Tüketiciyseniz başvuru harcının yalnızca JAMS Tüketici Tahkimi Asgari Standartlarının izin verdiği kısmını ödersiniz; JAMS'in ve hakemin diğer bütün ücretlerini Luvi öder. Diğer durumlarda ücretler JAMS kurallarına göre paylaştırılır. Hakem hukukun izin verdiği ölçüde aksine karar vermedikçe her taraf kendi avukatlık ücretini öder. Hakem talebinizin dayanaksız olduğuna ya da kötü amaçla ileri sürüldüğüne karar vermedikçe Luvi avukatlık ücretlerini sizden istemez.

22.9. Duruşma ve karar. Duruşmanın telefonla ya da görüntülü, yalnızca yazılı beyanlar üzerinden veya yüz yüze, oturduğunuz ilçede (county) ya da Luvi ile anlaştığınız başka bir yerde yapılmasını seçebilirsiniz. Hakem yazılı ve gerekçeli bir karar verir. Karar kesin ve bağlayıcıdır; yetkili her mahkeme bu karara dayanarak hüküm kurabilir.

22.10. Hakemin yetkisi. Tahkim anlaşmasının kapsamı, yorumu, geçerliliği, kurulması ve uygulanabilirliği hakkındaki sorulara yalnızca hakem karar verir. Hakem, bir mahkemenin bir kişiye verebileceği her türlü hukuki korumayı verebilir; ama yalnızca talepte bulunan kişiye. 22.12. madde dışında bir tahkim başka bir tahkimle birleştirilmez.

22.11. Yalnızca bireysel talepler. Uyuşmazlıklar yalnızca bireysel olarak tahkime götürülür. Toplu, ortak, birleştirilmiş ya da temsilî yargılamalara izin verilmez. Bir mahkeme, belirli bir talep ya da çare için hukukun bu maddenin uygulanmasına engel olduğuna karar verirse o talep ya da çare ayrılır ve New Castle County, Delaware'deki eyalet ya da federal mahkemelerince karara bağlanır; diğer taleplerin tahkimi bitene kadar bekletilir.

22.12. Toplu başvurular. Aynı ya da koordineli avukatlarca temsil edilen 25 veya daha fazla başvurucu 90 gün içinde benzer uyuşmazlık bildirimleri ya da tahkim talepleri sunarsa, o tarihte yürürlükte olan JAMS Toplu Tahkim Usul ve İlkeleri (Mass Arbitration Procedures and Guidelines) uygulanır. Bunların izin verdiği ölçüde talepler, her birinde tek hakem, tek ücret ve tek duruşma olmak üzere en fazla 50 başvuruculuk gruplar hâlinde görülür. Bu taleplerin zamanaşımı süreleri, ilk bildirimden gruplarının bir hakeme verilmesine kadar işlemez.

22.13. Otuz gün içinde tahkimden çıkma. Bu Koşulları ilk kabul ettiğiniz tarihten itibaren otuz (30) gün içinde support@luvi.io adresine e-posta göndererek tahkim anlaşmasından çıkabilirsiniz. Adınızı, adresinizi, varsa satın aldığınız e-posta adresini ve tahkimden çıktığınızı açıkça belirten bir ifadeyi yazın. Çıkarsanız size bunun yerine 22.4. madde uygulanır; bu Koşulların geri kalanı uygulanmaya devam eder.

22.14. Süre sınırı. Hukukun izin verdiği ölçüde ticari müşteriler ve ABD'de oturan herkes, bir talebi ona yol açan olaylardan sonraki bir (1) yıl içinde ileri sürmelidir; aksi hâlde talep ileri sürülemez.

22.15. Kısmi geçersizlik, devam ve değişiklikler. 22.11. maddede öngörülen hâl dışında, tahkim anlaşmasının geçersiz bir kısmı ayrılır ve geri kalanı yürürlükte kalır. Tahkim anlaşması lisansınız sona erdikten sonra da geçerlidir. Luvi tahkim anlaşmasında esaslı bir değişiklik yaparsa, değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonraki otuz (30) gün içinde support@luvi.io adresine e-posta göndererek onu reddedebilirsiniz; bu durumda reddetmediğiniz son sürüm uygulanmaya devam eder.

23. Tüketiciyseniz

23.1. Bu madde önceliklidir. Tüketiciyseniz bu madde size uygulanır ve bu Koşulların geri kalanına göre önceliklidir. Mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici hukuku sizi daha fazla koruyorsa o hukuk uygulanır. Ticari müşteriler için yazılmış kurallar size uygulanmaz; özellikle 2.9., 6.7., 15.1., 15.2., 17., 21.3. ve 22.4. maddeler ile ABD'de oturmuyorsanız 22.3. madde.

23.2. Kanuni haklarınız. Bu Koşullar kanuni haklarınızı sınırlamaz. Puw sözleşmeye uygun değilse hukukun size tanıdığı haklara sahipsiniz: Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme ve tazminat; AB'de (AB) 2019/770 sayılı Direktif uyarınca Puw'un sözleşmeye uygun hâle getirilmesi, bedelden indirim ya da sözleşmenin sona erdirilmesi; Birleşik Krallık'ta 2015 tarihli Tüketici Hakları Kanunu (Consumer Rights Act 2015) uyarınca tanınan haklar.

23.3. Sorumluluk. Türkiye, AB ve Birleşik Krallık'taki tüketicilere 15.3. maddedeki garanti reddi ve 16. maddedeki sınırlar uygulanmaz; Luvi hukukun öngördüğü şekilde sorumludur. ABD dahil diğer ülkelerdeki tüketicilere bunlar yalnızca mutad meskenlerinin bulunduğu yerin hukukunun izin verdiği ölçüde uygulanır; ABD'nin bazı eyaletleri zımni garantilerin kaldırılmasına ya da arızi veya sonuç olarak doğan zararların sınırlanmasına izin vermez. Özel amaçla satın aldığınız için Luvi size karşı ticari kayıplardan sorumlu değildir. 9. madde, Puw'un ne olduğunu ve ne olmadığını anlatmaya devam eder.

23.4. Abonelik. Planınız, iptal edene kadar yıllık peşin ücretlendirilen belirsiz süreli bir aboneliktir. Müşteri portalından ya da e-postayla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal etmek hiçbir zaman satın almaktan zor değildir. İptaliniz yedi (7) gün içinde geçerli olur ve Luvi kullanılmayan kısmı, kalan gün sayısına göre hesaplayarak on beş (15) gün içinde iade eder. Luvi her yıllık ödemeden otuz (30) gün önce fiyat, tarih ve iptal bağlantısıyla size hatırlatma gönderir.

23.5. ABD'deki otomatik yenileme kanunları. Otomatik yenilemeye ilişkin kanunu olan bir ABD eyaletinde (örneğin Kaliforniya) oturuyorsanız: abonelik koşulları ödemeden önce Stripe'ın ödeme sayfasında açıkça gösterilir; bunları ödeme yaparak kabul edersiniz; teyit e-postası nasıl iptal edeceğinizi söyler; çevrimiçi iptal edebilirsiniz; her yıllık ödemeden önce bir hatırlatma ve bir fiyat değişikliği uygulanmadan en az otuz (30) gün önce bildirim alırsınız. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, eyaletinizin hukukunun size tanıdığı bir haktan feragat anlamına gelmez.

23.6. Cayma. 7. madde uygulanır.

23.7. Ödenmiş dönemde aleyhinize değişiklik yoktur. Luvi, hukuk gerektirmedikçe, ödenmiş bir dönem içinde bu Koşulları, fiyatı ya da planınızın bir ana özelliğini aleyhinize değiştirmez. Bir değişiklik haklı bir sebep gerektirir (20.2. madde); onu reddedip kullanılmayan kısmın iadesiyle iptal edebilirsiniz.

23.8. Güncellemeler. Luvi ödenmiş dönem boyunca, Puw'u sözleşmeye uygun tutmak için gereken güvenlik güncellemeleri dahil güncellemeleri sağlar. Luvi'nin size bildirdiği bir güncellemeyi kurmazsanız, Luvi yalnızca bundan kaynaklanan bir uygunsuzluktan sorumlu değildir.

23.9. Tazmin yükümlülüğü yoktur. 17. madde size uygulanmaz. Kendi hukuka aykırı eylemlerinizden genel hükümlere göre doğan sorumluluğunuz saklıdır.

23.10. Luvi'nin sona erdirmesi. Luvi sözleşmenizi yalnızca 18. maddedeki bir sebeple ve bu sebebi bildiriminde belirterek sona erdirir. Sözleşme sizin kusurunuz olmadan sona ererse kullanılmayan kısmı geri alırsınız.

23.11. Türkiye'de şikâyet ve uyuşmazlıklar. Luvi'ye support@luvi.io adresinden şikâyette bulunabilirsiniz. Türkiye'de oturuyorsanız, Ticaret Bakanlığının her yıl belirlediği parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu sınırın üstündekilerde ise kanunun gerektirdiği hâllerde arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Yerleşim yerinizdeki mercilere başvurabilirsiniz.

23.12. Diğer ülkelerde uyuşmazlıklar. AB ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler kendi ülkelerinin mahkemelerinde dava açabilir. Luvi, ABD dışında oturan bir tüketiciye karşı yalnızca o tüketicinin oturduğu ülkenin mahkemelerinde dava açar. ABD'de oturan tüketiciler, tüketici korumaları ve tahkimden çıkma hakkıyla birlikte tahkim anlaşmasına (22.5.–22.15. maddeler) tabidir.

24. Genel hükümler

24.1. Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Koşullar ve içerdikleri belgeler, Puw hakkındaki sözleşmenin tamamıdır. Hukukun izin verdiği ölçüde, pazarlama dahil önceki beyanların yerine geçer.

24.2. Öncelik sırası. Bu Koşullar başka bir belgeyle çelişirse bu Koşullar geçerlidir; ancak @puw_bot'tan geçen içerik için 26. madde, tüketiciler için ise daha elverişli olan kural uygulanır.

24.3. Kısmi geçersizlik. Bir hüküm geçersiz ya da uygulanamaz olursa geri kalanı yürürlükte kalır ve o hüküm hukukun izin verdiği en geniş ölçüde uygulanır. Taraflar, bu sözleşmeyi geçersiz hüküm olmadan da yapacaklarını kabul eder.

24.4. Devir. Bu Koşulları ya da anahtarınızı Luvi'nin yazılı onayı olmadan devredemezsiniz; böyle her girişim geçersizdir. Luvi bu Koşulları bir bağlı şirketine ya da işini devralan bir halefe devredebilir. Tüketiciler bakımından devir haklarınızı azaltamaz.

24.5. Mücbir sebep. Luvi; elektrik ya da internet kesintileri, üçüncü taraf hizmetlerinin (Heroku, Stripe, Telegram, GitHub ve Ollama kayıt deposu dahil) arızaları, siber saldırılar, doğal afetler, salgınlar, savaş, resmî makamların işlemleri ve iş uyuşmazlıkları gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme ya da aksaklıklardan sorumlu değildir.

24.6. Feragat sayılmaz. Bir tarafın bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

24.7. Yorum. "Dahil" kelimesi "dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın" anlamındadır. Başlıklar yalnızca kolaylık içindir. Taraflar birbirinden bağımsızdır; Luvi'nin bağlı şirketleri, yöneticileri ve çalışanları (16. ve 17. maddeler bakımından) dışında hiç kimse bu Koşullardan hak kazanmaz.

25. İletişim

Luvi Technologies, Inc. · 651 N Broad St Suite 206, Middletown, DE 19709, ABD · support@luvi.io · https://puw.ai

Destek, hukuki bildirimler, gizlilik, cayma ve iptal için bu e-posta adresini kullanın. Gizlilik taleplerinizi posta ile göndermek isterseniz yukarıdaki adrese "Attn: Privacy" notuyla yazın.

26. Ek: Veri İşleme Şartları (@puw_bot)

26.1. Kapsam. Bu ek, @puw_bot'u kullandığınızda uygulanır. Aktarıcıdan geçen bildirim metinleri, fotoğraflar, klipler, sorular ve cevaplar ("aktarılan içerik") bakımından veri sorumlusu sizsiniz, Luvi ise veri işleyeninizdir. Bu ek bu Koşulların parçasıdır ve aktarılan içerik bakımından Koşullara göre önceliklidir.

26.2. Talimatlar. Luvi aktarılan içeriği yalnızca Puw'unuz ile bağladığınız Telegram sohbeti arasında iletmek için ve yalnızca talimatlarınızla işler; talimatlarınız bu Koşullar ve Puw'daki ayarlarınızdır. Luvi bu içeriği başka hiçbir amaçla kullanmaz: eğitim, profilleme ya da reklam için kullanmaz. Hukuk başka bir işleme gerektirirse, hukuk yasaklamadıkça Luvi önce size haber verir.

26.3. Saklama yok. Luvi aktarılan içeriği saklamaz ve diske hiç yazmaz. Bilgisayarınıza ya da Telegram'a ulaşılamadığı sürece içerik en fazla on (10) dakika bellekte bekler; bu sürede iletilemezse silinir.

26.4. Gizlilik. Aktarılan içeriğe yalnızca aktarıcıyı işletmek için ihtiyaç duyan kişiler erişebilir ve bu kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır.

26.5. Güvenlik. Luvi aktarılan içeriği, şifreli bağlantılar ve sınırlı erişim dahil uygun teknik ve idari tedbirlerle korur. Aktarılan içeriği etkileyen bir güvenlik ihlalini öğrendikten sonra gecikmeksizin size bildirir.

26.6. Alt işleyenler. Luvi'nin, aktarıcıyı Luvi ile arasındaki veri işleme şartlarına göre barındıran Heroku'yu (Salesforce, ABD bölgesi) ve mesajları seçtiğiniz sohbete kendi koşullarına göre ileten Telegram'ı kullanmasına izin verirsiniz. Luvi yeni bir alt işleyeni en az otuz (30) gün önceden size bildirir. İtiraz ederseniz @puw_bot'u bırakıp kendi botunuzu kullanabilirsiniz.

26.7. Yurt dışına aktarım. Aktarıcı ABD'de çalışır ve Telegram'ın sunucuları ülkenizin dışındadır. Bu yolu kullanmaya veri sorumlusu olarak siz karar verirsiniz ve aktarımın hukuki dayanağından siz sorumlusunuz. Kendi botunuzu kullanırsanız içerik Luvi'nin sunucusundan geçmez.

26.8. Silme. Aktarılan içerik saklanmadığından, iletildikten sonra silinecek ya da iade edilecek bir şey kalmaz. @puw_bot bağlantısını kaldırdığınızda ya da /stop gönderdiğinizde Luvi eşleşmeyi otuz (30) gün içinde siler.

26.9. Taleplere yardım. Luvi, makul olarak yapabildiği ölçüde, haklarını kullanan kişilerin taleplerini cevaplamanıza ve güvenlik, ihlal bildirimi ve etki değerlendirmesi yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardım eder. Luvi aktarılan içeriği saklamadığından bu yardım genellikle aktarıcının nasıl çalıştığına ilişkin bilgi vermekten ibarettir.

26.10. Uyumun gösterilmesi. Luvi istek üzerine bu eke uyduğunu göstermek için gereken bilgileri size verir. Denetim önce yazılı sorularla başlar. Başka her denetim makul bir önceden bildirim gerektirir, yılda en fazla bir kez yapılır, masrafı size aittir ve diğer müşterilerin verilerine erişim sağlamaz.

26.11. Sorumluluk. Ticari müşteriler bakımından 16. ve 17. maddeler bu eke de uygulanır.