무인매장 CCTV, 하루 종일 보지 않아도 되게

무인매장 사장님들이 실제로 겪는 일

• 누군가 냉동고 전원을 뽑고 휴대폰을 충전한 뒤 그냥 가 버려서, 아이스크림을 전부 버린 일이 보도되기도 했어요.
• 냉동고나 냉장고 문이 덜 닫힌 채로 몇 시간이 지나는 일.
• 결제하지 않고 물건을 가져가는 일. 재고가 빈 걸 알고 나서야 녹화를 몇 시간씩 돌려보게 돼요.
• 늦은 밤 매장에 오래 머물거나, 쓰레기를 버리고 가거나, 기물을 망가뜨리는 일.
• 카메라를 돌리거나 가려서 정작 필요한 장면이 없는 일.

무인매장 CCTV에 걸어 둘 알림 규칙 예시

규칙은 카메라마다 한 문장으로 써요. 조건이 맞으면 텔레그램으로 사진과 함께 알림이 와요. 콘센트처럼 손대면 안 되는 곳은 구역을 그려 두는 게 가장 빨라요.

• 냉동고 콘센트가 보이는 카메라: 콘센트 주위에 구역을 그려 두면, 그 안에서 움직임이 생기는 순간 1초 안에 알림이 와요. AI를 거치지 않아요.
• 냉동고 카메라: “냉동고 문이 열린 채로 있으면 알려 줘.”
• 키오스크 카메라: “키오스크에서 결제하지 않고 물건을 들고 나가는 사람이 있으면 알려 줘.”
• 매장 전체 카메라: “바닥에 음식이나 쓰레기가 쏟아져 있으면 알려 줘.”
• 매장 안 광고 모니터나 유리문 너머 도로는 제외 구역으로 두면 그곳의 움직임에는 울리지 않아요.

정시 점검과 평소와 다른 움직임

시간과 있어야 할 상태만 적으면, 그 시간에 카메라를 보고 그렇지 않을 때만 사진을 보내요. 하루에 몇 번 매장 사진을 받아 보는 것과 비슷하지만, 문제가 있을 때만 와요.

• “02:00, 냉동고 문 모두 닫힘”
• “08:00, 키오스크 화면 켜짐”
• “08:00, 매장 바닥 깨끗함”
• 규칙이 없어도, 지난 2주 동안 늘 조용했던 시간에 움직임이 있으면 ‘평소와 다른 움직임’으로 알려 줘요.

도난이 의심될 때: 돌려보기 대신 물어보기

휴대폰으로 평소 말로 물으면, 해당하는 순간과 클립으로 답해요. 경찰에 신고할 때도 장면을 빨리 찾아 건넬 수 있어요.

Puw는 얼굴 인식이나 사람 식별을 하지 않아요. 순간을 찾는 기준은 행동과 물건이에요. 매장에 용의자 사진을 붙였다가 분쟁이 생긴 사례도 보도된 만큼, 찾은 영상은 신고에 쓰는 편이 나아요.

• “어제 저녁 8시에서 9시 사이 냉동고 앞에서 무슨 일 있었어?”
• “오늘 냉동고 문이 열려 있던 순간 보여 줘.”
• “가방에 아이스크림을 넣는 사람이 있었어?”
• “지금 매장 사진 보내 줘.”

카메라를 가리거나 돌리면

테이프나 봉투로 가리거나, 카메라를 조금씩 돌리거나, 전원을 뽑으면 알림이 와요. Puw는 카메라마다 원래 보여야 할 화면을 기억하고, 직전 20분을 블랙박스로 따로 남겨서 무슨 일이 있었는지 볼 수 있어요. Puw를 돌리는 PC가 응답하지 않게 되면 그것도 휴대폰으로 알려 줘요.