EZVIZ no envía notificaciones: qué revisar en la cámara, la app y el teléfono
Si su cámara EZVIZ no envía notificaciones, revise por este orden: que la cámara esté en línea, que la notificación de alarma esté activada en la app, que ningún horario de notificaciones la limite, que No molestar esté apagado y que el teléfono permita los avisos. Son los mismos pasos que recomienda el soporte de EZVIZ.
Por qué EZVIZ no envía notificaciones
Una cámara EZVIZ manda sus avisos a la nube de EZVIZ, y de ahí llegan a la app del teléfono. Si la cámara pierde la conexión, si la notificación está apagada o limitada a unas horas, o si el teléfono bloquea la app, el aviso no llega aunque la cámara haya detectado el movimiento.
1. La cámara en línea y la detección activada
- En la app, la cámara tiene que aparecer en línea. Si se desconecta a menudo, acerque el router o mejore la señal wifi: una conexión inestable retrasa o pierde avisos.
- Compruebe que la detección está activada en los ajustes de la cámara. Según el modelo puede ser detección de movimiento o detección de personas.
2. Active la notificación de alarma en la app
- Abra los ajustes de la cámara en la app EZVIZ.
- Active la notificación de alarma. Si ya estaba activada, apáguela y vuelva a encenderla.
- En algunos modelos está dentro del apartado de notificaciones: active la recepción de mensajes del dispositivo y la notificación de la app EZVIZ.
3. Horario de notificaciones y No molestar
Un horario de notificaciones olvidado es una causa muy habitual: la cámara detecta, pero solo avisa en las horas que alguien eligió hace meses.
- En el horario o programa de notificaciones, borre los periodos guardados y desactívelo, o déjelo en todo el tiempo.
- En la pestaña de eventos de la app, compruebe que No molestar está apagado.
- La app tiene una autocomprobación de notificaciones push en los ajustes de la pestaña de eventos. Úsela si no encuentra el fallo.
4. Permisos del teléfono
- En iPhone, permita las notificaciones de EZVIZ y revise que No molestar o el modo Concentración no estén activos.
- En Android, active las notificaciones de EZVIZ en todas sus categorías y quite la optimización de batería para la app. Si no, el sistema la cierra y los avisos no llegan.
- Si usa un antivirus o un limpiador en el teléfono, compruebe que no bloquee EZVIZ.
- Actualice la app y el firmware de la cámara. Si nada funciona, contacte con el soporte de EZVIZ.
Cuando llegan demasiados avisos
El problema contrario también es común: un aviso por cada auto que pasa, cada sombra o cada gato. En los modelos con detección de personas, actívela en lugar de la detección de movimiento, recorte el área de detección y baje la sensibilidad. Aun así, la cámara solo sabe si hay una persona; no si esa persona está en el almacén con la tienda cerrada o si la persiana sigue bajada a la hora de abrir.
Puw y las cámaras EZVIZ que ofrecen RTSP u ONVIF
Puw es una aplicación para Windows 10 y 11 que lee la imagen de las cámaras en la red local del negocio, por RTSP u ONVIF, y analiza el vídeo con IA en ese PC, sin subirlo a ninguna nube. Con las cámaras EZVIZ hay que mirar el modelo: muchas de las que van con cable o enchufe permiten activar RTSP en la app, en la vista en directo por red local (LAN Live View), dentro de los ajustes del servidor local. No todos los modelos lo ofrecen, y las cámaras de batería y los timbres en general no.
Para conectar la cámara, el usuario suele ser admin y la contraseña, la de cifrado de vídeo; si nunca la cambió, es el código de verificación de la etiqueta. Puw es un programa independiente y no tiene relación con EZVIZ.
- Reglas en una frase, cámara por cámara, con aviso por Telegram y foto: «Avíseme si hay alguien en el almacén después de las 22:00».
- Zonas dibujadas: alarma de movimiento en menos de un segundo, y zonas ignoradas que nunca disparan.
- Controles a una hora fija: «09:05, persiana subida».
- Aviso si alguien gira, tapa o desenchufa una cámara.
- El PC tiene que quedarse encendido; para cámaras con mucho movimiento se recomienda una tarjeta gráfica NVIDIA.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué mi cámara EZVIZ no me avisa de movimiento?
Lo más habitual es la notificación de alarma apagada, un horario de notificaciones que limita las horas o No molestar activado en la app. Después revise los permisos y el ahorro de batería del teléfono.
¿Por qué las notificaciones de EZVIZ llegan tarde?
Suele ser una señal wifi débil en la cámara o la optimización de batería de Android, que duerme la app. Mejore la señal y quite la optimización de batería para EZVIZ.
¿Cómo se activa RTSP en una cámara EZVIZ?
En los modelos que lo admiten, desde la app: en la vista en directo por red local (LAN Live View), elija la cámara y active RTSP en los ajustes del servidor local. Si no aparece la opción, ese modelo probablemente no lo ofrece.
¿Puw funciona con cámaras EZVIZ de batería?
En general no, porque las cámaras de batería no ofrecen RTSP. Puw necesita cámaras o grabadores con RTSP u ONVIF.
¿Necesito la nube de EZVIZ para usar Puw?
No. Puw toma la imagen en la red local y la analiza en el PC. La app EZVIZ puede seguir usándose para ver la cámara.
Hikvision, Dahua, EZVIZ, Imou y las demás marcas citadas pertenecen a sus respectivos titulares. Puw no está afiliado a ellas.