Caméra de surveillance en magasin : être prévenu, sans regarder les images
La caméra de surveillance d’un magasin enregistre tout, mais personne n’a le temps de regarder. Ce qui compte pour un commerçant, c’est d’être prévenu au bon moment : le rideau encore baissé à 9 h, quelqu’un dans la réserve après la fermeture, un client qui attend en caisse sans personne pour le servir. Voici comment y arriver avec les caméras que vous avez déjà.
Ce qu’une caméra de surveillance de magasin doit repérer
- Une intrusion après la fermeture, par la porte de la réserve ou le quai de livraison.
- La caisse ou le tiroir-caisse ouvert sans personne derrière.
- Un client qui attend en caisse, et personne pour le servir.
- Dans une supérette ou une épicerie, la porte d’un frigo restée ouverte, ou une palette devant la sortie de secours.
- Une livraison posée devant la porte, que personne n’a rentrée.
- Une caméra tournée vers le plafond, masquée ou débranchée.
Des règles d’alerte en une phrase
Avec Puw, vous écrivez ce qui doit vous alerter et sur quelle caméra. Quand c’est vrai, votre téléphone reçoit un message Telegram avec la photo.
- « Prévenez-moi si un client attend à la caisse et que personne ne le sert. »
- « Prévenez-moi si quelqu’un est dans la réserve après 20 h. »
- « Prévenez-moi si la porte d’un frigo reste ouverte. »
- « Prévenez-moi si la sortie de secours est bloquée. »
- Une zone dessinée autour de la caisse avec sa question : « prévenez-moi si le tiroir est ouvert et que personne n’est là ». L’IA ne regarde que cet endroit.
- La vitrine sur rue et l’écran publicitaire en zones ignorées : passants et animations ne déclenchent plus rien.
Contrôles programmés, questions, recherche
- « 09:05, rideau ouvert. » À cette heure, Puw regarde ; si le rideau est toujours baissé, la photo arrive sur votre téléphone.
- « 19:45, rideau baissé, lumières éteintes. »
- Une question depuis le téléphone : « Combien de fois quelqu’un est-il entré dans la réserve aujourd’hui ? », « Envoie une photo de la caisse maintenant. » Puw répond avec les moments concernés.
- Une recherche dans tout l’historique, en mots simples : « un livreur avec des cartons devant la porte » retrouve les moments à revoir.
Sabotage, activité inhabituelle et vie privée
Une caméra tournée, même petit à petit, masquée ou débranchée, vous est signalée, et les 20 minutes d’avant sont gardées dans un enregistrement à part. Sans aucune règle, Puw apprend aussi la journée habituelle de chaque caméra et vous dit si quelque chose bouge à une heure toujours calme.
Vos caméras filment des clients et votre équipe : elles servent à protéger le magasin, la caisse et le stock, pas à surveiller le travail de vos salariés. Puw ne reconnaît pas les visages et n’identifie personne. Pour l’affichage, la durée de conservation et les formalités, la CNIL publie une fiche sur la vidéosurveillance dans les commerces. Ce guide n’est pas un avis juridique.
Puw pour votre commerce
Puw est un logiciel pour Windows 10 et 11 qui se connecte en RTSP ou ONVIF aux caméras et à l’enregistreur déjà installés, Hikvision, Dahua et la plupart des autres marques. Pas de nouvelle caméra, pas de nouvel enregistreur, pas de technicien sur une échelle.
L’IA tourne sur le PC du magasin, qui doit rester allumé. Dans une boutique calme, un PC ordinaire suffit ; pour une caisse très passante, une carte graphique NVIDIA est recommandée. Les vidéos ne quittent pas le magasin. Une offre annuelle, caméras illimitées, jusqu’à 3 PC. 30 jours gratuits, version complète, sans carte bancaire.
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Questions fréquentes
Combien de temps garder les images d’une caméra de magasin ?
C’est une question de réglementation, pas de logiciel. Puw ne change pas la durée d’enregistrement de votre enregistreur ; il garde sur le PC son propre historique des événements décrits, à prendre en compte aussi. Consultez la fiche de la CNIL sur les commerces, ou votre conseil : ce guide n’est pas un avis juridique.
Puw remplace-t-il ma télésurveillance ou mon alarme ?
Non. Puw vous aide à repérer ce que vos caméras ont vu, mais ce n’est pas un système d’alarme, et il peut manquer des événements. Il s’ajoute à ce que vous avez déjà.
Puw fonctionne-t-il avec des caméras Wi-Fi achetées en grande surface ?
Seulement si elles fournissent un flux RTSP ou ONVIF. Beaucoup de caméras IP le font, mais pas toutes, notamment certaines caméras sur batterie. Vérifiez la fiche de votre modèle, ou essayez pendant les 30 jours gratuits.
Puw peut-il gérer plusieurs magasins ?
Une licence couvre jusqu’à 3 PC, par exemple un par boutique. Au-delà, une offre multi-sites existe.
Hikvision, Dahua, Ezviz, Reolink et les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires. Puw n’est affilié à aucune d’entre elles.