Caméra de surveillance à l’hôtel ou en chambre d’hôtes : savoir sans regarder
Une caméra de surveillance d’hôtel enregistre l’accueil, le hall et le parking jour et nuit. Mais quand vous êtes à l’étage, au marché ou à 300 km, personne ne regarde. Ce qu’il vous faut, c’est une alerte quand un client attend à l’accueil vide, qu’une valise traîne dans le hall ou que le portail reste ouvert la nuit.
Ce qu’une caméra de surveillance d’hôtel doit vous signaler
- Un client qui arrive tard et trouve l’accueil vide.
- Un bagage laissé dans le hall sans personne autour.
- De l’argent posé sur le comptoir de la réception, sans personne derrière.
- Quelqu’un près de la piscine après sa fermeture, ce qui est d’abord une question de sécurité.
- Le portail ou la porte de service restés ouverts la nuit.
- Une caméra du parking tournée, masquée ou débranchée.
Des règles écrites avec vos mots
Avec Puw, chaque règle tient en une phrase et s’applique aux caméras que vous choisissez. Quand elle se vérifie, votre téléphone reçoit un message Telegram avec la photo.
- « Prévenez-moi si quelqu’un attend à la réception et que personne n’est là. »
- « Prévenez-moi si une valise reste dans le hall sans personne autour. »
- « Prévenez-moi si quelqu’un est au bord de la piscine après 22 h. »
- Une zone d’alarme dessinée sur la porte de service : elle s’ouvre la nuit, l’alerte arrive en moins d’une seconde.
- Le rideau qui bouge devant la baie vitrée du salon en zone ignorée : il ne déclenche plus rien.
Contrôles programmés et questions à distance
Un contrôle programmé, c’est une heure et ce qui doit être vrai à ce moment-là. Sinon, vous recevez la photo.
- « 23:00, portail du parking fermé. »
- « 22:30, accès à la piscine fermé. »
- Depuis votre téléphone, où que vous soyez : « La salle du petit-déjeuner est-elle pleine ? », « Il y a de l’argent sur le comptoir ? », « Quelqu’un est-il passé par la porte de service cette nuit ? »
Les parties communes, jamais les chambres
Vos clients sont chez eux dans leur chambre. Puw est pensé pour les parties communes et l’extérieur : accueil, hall, parking, entrées, réserve. Jamais pour les chambres ni pour l’intérieur d’un logement loué. Il ne reconnaît pas les visages et n’identifie personne : il décrit ce qui se passe.
Pour l’information des clients et la durée de conservation des images, la CNIL publie des fiches pratiques sur la vidéosurveillance ; en Belgique, en Suisse ou au Québec, voyez l’autorité de protection des données de votre pays. Ce guide n’est pas un avis juridique.
Puw, créé pour notre propre hôtel
Nous avons créé Puw pour notre hôtel, qui est loin de nous : les caméras enregistraient tout, mais personne ne regardait. Puw est un logiciel pour Windows 10 et 11 qui se connecte en RTSP ou ONVIF aux caméras et à l’enregistreur déjà en place, Hikvision, Dahua et la plupart des autres marques.
L’IA tourne sur un PC de l’établissement, qui doit rester allumé ; pour une réception très passante, une carte graphique NVIDIA est recommandée. Les vidéos restent sur place. Si une caméra est sabotée, les 20 minutes d’avant sont gardées à part, et si le PC lui-même se tait, votre téléphone le sait. Une offre annuelle, caméras illimitées, jusqu’à 3 PC, 30 jours d’essai gratuits sans carte bancaire.
30 jours gratuits · version complète · sans carte bancaire
Questions fréquentes
Puw convient-il à une petite chambre d’hôtes ou un gîte ?
Oui, s’il y a des caméras IP compatibles RTSP ou ONVIF et un PC Windows qui reste allumé. Un PC ordinaire suffit pour quelques caméras calmes, à l’entrée ou au parking.
Peut-on recevoir un résumé de la journée ?
Oui, Puw envoie un rapport quotidien. Et vous pouvez poser une question à tout moment, depuis le téléphone, en mots de tous les jours.
Faut-il Internet sur place ?
Oui, pour recevoir les alertes et pour une vérification de licence hebdomadaire, sans aucune image. L’analyse, elle, se fait sur le PC de l’hôtel.
Et si l’hôtel a plusieurs bâtiments ?
Une licence couvre jusqu’à 3 PC et un nombre illimité de caméras, par exemple un PC à l’accueil et un autre dans l’annexe. Au-delà, il existe une offre multi-sites.
Hikvision, Dahua, Ezviz, Reolink et les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires. Puw n’est affilié à aucune d’entre elles.