Videosorveglianza hotel e B&B: sapere cosa succede quando non ci siete
In un hotel o in un B&B le telecamere registrano tutto, ma spesso il titolare non c’è e di notte la reception è vuota. Una buona videosorveglianza in hotel non vi chiede di guardare le registrazioni: vi avvisa quando succede qualcosa che conta, e vi risponde quando chiedete.
I problemi veri di un hotel o di un B&B
- La reception vuota di notte, o quando chi è di turno è ai piani: un ospite arriva e non trova nessuno.
- Il self check-in: nessuno all’ingresso quando arrivano gli ospiti, e il portone che a volte resta aperto.
- Valigie lasciate nella hall senza nessuno intorno.
- Contanti dimenticati sul bancone della reception.
- Porte di servizio, magazzino e lavanderia aperti di notte.
- La piscina o il giardino dopo l’orario di chiusura: un rischio per la sicurezza.
- Il parcheggio e il cancello lasciato aperto.
Videosorveglianza hotel: regole d’avviso in una frase
Con Puw scrivete la regola a parole vostre e scegliete la telecamera. Il telefono riceve un messaggio Telegram con la foto solo quando la frase è vera.
- «Avvisami se un ospite aspetta alla reception e non c’è nessuno.»
- «Avvisami se una valigia resta nella hall senza nessuno intorno.»
- «Avvisami se ci sono contanti sul bancone e nessuno dietro.»
- «Avvisami se c’è qualcuno in piscina dopo le 23.»
- Una zona disegnata sulla porta di servizio: allarme movimento entro un secondo, senza IA.
Controlli a orario e domande da lontano
Un controllo a orario è un’ora più quello che deve essere: se a quell’ora non è così, arriva la foto. Le domande si fanno dal telefono, anche quando siete lontani. E senza regole, Puw impara la giornata abituale di ogni telecamera dalle ultime due settimane e vi avvisa se qualcosa si muove a un’ora sempre tranquilla, per esempio in lavanderia alle 3 di notte.
- «23:00, cancello del parcheggio chiuso». Se non lo è, arriva la foto.
- «00:30, portone d’ingresso chiuso».
- «Stanotte si è aperta la porta sul retro?»
- «La sala colazione è piena?»
- «Quante persone sono venute a colazione oggi?»
- «Manda una foto della reception adesso.»
Solo aree comuni, mai le camere
Le telecamere di un hotel o di un B&B stanno nelle aree comuni: ingresso, reception, corridoi di servizio, parcheggio. Mai nelle camere o nei bagni. Puw lavora con quelle telecamere, non riconosce i volti e non identifica nessuno: descrive azioni e oggetti, come «una persona lascia una valigia vicino al divano».
Cartelli, tempi di conservazione e le altre regole li fissa il Garante privacy; per il personale vale anche l’articolo 4 dello Statuto dei lavoratori. Non è una consulenza legale: verificate con il vostro consulente o sulla pagina Videosorveglianza di garanteprivacy.it.
Puw per hotel e B&B
Abbiamo creato Puw per il nostro hotel, che è lontano da noi: le telecamere registravano tutto, ma nessuno guardava. Puw è un’app per Windows 10 e 11 che si collega alle telecamere o al registratore che avete già, via RTSP o ONVIF. L’IA gira sul PC della struttura e i video non escono da lì; al telefono arrivano solo gli avvisi che scegliete.
Il PC deve restare acceso. Per una reception con molto passaggio consigliamo una scheda grafica NVIDIA, così ogni evento viene descritto entro un minuto.
- Avviso se una telecamera viene girata, coperta o staccata, con gli ultimi 20 minuti salvati come scatola nera.
- Report giornaliero e ricerca in tutto lo storico, a parole vostre.
- Un solo piano annuale, telecamere illimitate, fino a 3 PC; 30 giorni di prova, versione completa, senza carta.
30 giorni gratis · versione completa · senza carta
Domande frequenti
Posso sapere cosa succede in hotel quando sono lontano?
Sì. Dal telefono potete chiedere, per esempio «Manda una foto della reception adesso», e ricevere avvisi su Telegram. Puw lavora sul PC della struttura, che deve restare acceso; i video restano lì.
Si possono mettere telecamere nelle camere di un B&B?
No. Camere e bagni sono spazi privati degli ospiti. Le telecamere vanno solo nelle aree comuni, e Puw è pensato per quelle.
Ho due strutture: serve una licenza per ciascuna?
No. Una licenza vale fino a 3 PC, per esempio un PC in ciascuna struttura e uno in ufficio. Se vi servono più di 3 PC, scriveteci.
Serve un PC potente?
Per un B&B tranquillo basta un PC normale. Per una reception con molto passaggio consigliamo una scheda grafica NVIDIA.
Hikvision, Dahua, Ezviz e gli altri marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari. Puw non è affiliato a nessuno di loro.