Hik-Connect geen meldingen meer? Dit loop je na
Krijg je in Hik-Connect geen meldingen meer, dan zit de oorzaak bijna altijd op een van drie plekken: de recorder of camera, de app, of je telefoon. Loop ze in deze volgorde na en test na elke stap. Werkt het weer maar krijg je vooral loze meldingen, lees dan ook het laatste deel.
Stap 1: staat de gebeurtenis aan op de recorder?
Hik-Connect stuurt alleen iets door als de recorder (de NVR of DVR die de beelden opslaat) of de camera zelf een gebeurtenis ziet en die doorgeeft. Dit is de stap die het vaakst wordt overgeslagen. Kijk in de instellingen van de recorder, op het scherm dat eraan hangt of via de webpagina van de recorder op je pc.
- Zet per camera de gebeurtenis aan die je wilt: bewegingsdetectie, lijnoverschrijding (line crossing) of inbraakdetectie (intrusion).
- Controleer het inschakelschema (arming schedule). Het moet de uren dekken waarop je meldingen wilt. Loopt het schema alleen overdag, dan komt er ’s nachts niets door.
- Vink bij de koppeling (linkage) van die gebeurtenis ‘Notify Surveillance Center’ aan. Zonder dat vinkje staat de gebeurtenis wel in het logboek van de recorder, maar komt ze nooit op je telefoon.
- Sla op en loop zelf voor de camera langs om te testen.
Stap 2: Hik-Connect geen meldingen? Kijk in de app
Ziet de recorder de gebeurtenis wel, dan ligt het aan de app of het account.
- Het apparaat moet online zijn in Hik-Connect. Staat het op offline, dan komt er niets door. Kijk of de recorder internet heeft en nog aan je account gekoppeld is.
- Zet de alarmmeldingen aan in de instellingen van het apparaat in de app.
- Werk de app bij naar de nieuwste versie. Meldingen vallen soms weg na een wijziging aan de kant van Hikvision.
- Helpt dat niet, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw. Houd je inloggegevens bij de hand.
Stap 3: mag je telefoon de meldingen tonen?
- Sta meldingen toe voor Hik-Connect in de instellingen van je telefoon.
- Android: zet batterijoptimalisatie uit voor Hik-Connect. Anders legt de telefoon de app op de achtergrond stil en mis je meldingen. Bij sommige merken staat dit onder een andere naam bij de batterij-instellingen.
- Niet storen, of Focus op een iPhone, kan meldingen verbergen. Kijk of Hik-Connect een uitzondering mag zijn.
- Test op wifi én op mobiel internet. Komt een melding alleen op wifi binnen, dan ligt het eerder aan het netwerk dan aan de app.
Stap 4: tijd, firmware en updates
Staan de tijd of de tijdzone van de recorder verkeerd, dan klopt het inschakelschema niet en komt een melding op de verkeerde uren of helemaal niet. Zet automatische tijd via internet (NTP) aan en kies de juiste tijdzone: GMT+1 met zomertijd, voor Nederland en België.
Werk ook de firmware van de recorder en de camera’s bij. Oude firmware en een nieuwe app gaan niet altijd goed samen.
Werkt het weer, maar krijg je te veel meldingen?
Gewone bewegingsdetectie reageert op elke verandering in het beeld: een schaduw, koplampen, regen, een spin voor de lens, de omschakeling naar nachtzicht. Na een week vol meldingen zetten veel ondernemers ze uit, en dan missen ze juist het ene moment dat telt.
AcuSense-modellen van Hikvision onderscheiden mensen en voertuigen. Dat scheelt veel loze meldingen, maar alleen op modellen die het ondersteunen en alleen voor die twee soorten. Een klant die bij de kassa wacht, of een deur die ’s nachts openstaat, valt daar buiten.
Meldingen die over iets gaan, met Puw
Puw is een Windows-app voor een pc in je zaak. Het verbindt via RTSP of ONVIF, de standaardmanieren om camerabeeld door te geven, met de Hikvision-recorder of -camera’s die je al hebt. Je vervangt niets en de recorder blijft gewoon opnemen.
In plaats van ‘er beweegt iets’ schrijf je per camera in één zin wat je wilt weten. De AI draait op die pc en je telefoon krijgt een Telegram-bericht met een foto als het klopt. De beelden blijven op de pc; er gaat niets naar een cloud.
- Een regel in één zin: “Laat het me weten als er na 22:00 iemand in het magazijn is.”
- Een zone rond de achterdeur: beweging daar geeft binnen een seconde een alarm, zonder AI ertussen.
- Genegeerde zones over een tv, een gordijn of een boom: die geven nooit meer een melding.
- Wordt een camera weggedraaid, afgedekt of losgekoppeld, dan hoor je dat, en Puw bewaart de 20 minuten ervoor.
- De pc moet aanblijven. Voor een drukke camera, zoals bij de kassa, raden we een NVIDIA-videokaart aan.
30 dagen gratis · volledige versie · geen creditcard
Veelgestelde vragen
Waarom staat mijn camera offline in Hik-Connect?
Meestal heeft de recorder geen internet, of is hij na een stroomstoring niet goed opgestart. Kijk of de netwerkkabel vastzit en herstart de router en de recorder. Zolang het apparaat offline is, komen er geen meldingen.
Hoe stel ik bewegingsdetectie in bij Hikvision?
Op de recorder of de camera: zet bewegingsdetectie aan per camera, teken het gebied waar hij moet kijken, stel de gevoeligheid in en zet het inschakelschema. Wil je de melding op je telefoon, vink dan ook ‘Notify Surveillance Center’ aan.
Waarom komen de meldingen te laat?
Vaak door batterijbesparing op de telefoon of een trage internetverbinding bij de recorder. Zet batterijoptimalisatie uit voor de app en test op wifi en op mobiel internet.
Kan ik mijn Hikvision-camera’s op de pc bekijken?
Ja. Hikvision heeft eigen software voor Windows, en je kunt inloggen op de webpagina van de recorder. Puw gebruikt hetzelfde beeld via RTSP, maar dan om het te begrijpen en je te waarschuwen, niet om ernaar te kijken.
Werkt Puw met mijn Hikvision-recorder?
Hikvision-recorders en -camera’s geven hun beeld via RTSP en werken met Puw. Je probeert het 30 dagen gratis, met de volledige versie en zonder creditcard. Puw is niet verbonden aan Hikvision.
Hikvision, Dahua, Reolink en andere merken zijn handelsmerken van hun eigenaren. Puw is niet verbonden aan deze merken.