Hik-Connectの通知が来ない。どこを確認すればいい？

Hik-Connectの通知が来ない原因は、ほとんどが「レコーダーやカメラのイベント設定」「アプリの通知設定」「スマホの通知と省電力」のどれかです。この順に確認すれば、多くの場合は直ります。最後に、通知が届くようになっても動体検知に残る悩みと、その解決策もご紹介します。

更新日: 2026年11月6日

Hik-Connectの通知が来ないときは、まずレコーダーの設定から

通知の出どころは、アプリではなくレコーダー（NVR・DVR）やカメラです。ここでイベントが起きていなければ、アプリには何も届きません。設定はレコーダーにつないだモニターか、PCのブラウザから行います。

使いたいイベント（動体検知、ライン検知、侵入検知など）を、通知したいカメラで有効にします。
そのイベントの警戒スケジュールが、通知がほしい時間帯をカバーしているか確認します。夜だけ、平日だけになっていることがよくあります。
イベントの連動方法で「Notify Surveillance Center」（日本語の画面では、監視センターへの通知にあたる項目）にチェックを入れます。これがないと、アプリに通知が送られません。
設定を保存したら、カメラの前を歩いて試します。

Hik-Connectで、その機器のアラーム通知がオンになっているか確認します。
機器がアプリ上でオンラインになっているか確認します。オフラインなら、レコーダーがインターネットにつながっていません。ルーター、LANケーブル、レコーダーのネットワーク設定を見直してください。
アプリを最新版に更新します。

アプリを開いている間は通知が見えるのに、閉じると届かない。この場合は、ほぼスマホ側の設定が原因です。

レコーダーの時刻やタイムゾーンがずれていると、スケジュールが思った時間に効きません。タイムゾーンが日本（GMT+09:00）になっているか、NTP（インターネットで時刻を自動で合わせる機能）が有効かを確認してください。

レコーダーやカメラのファームウェアが古いと、アプリとの連携がうまくいかないことがあります。更新に不安があれば、設置した業者に相談すると安心です。

設定が直ると、今度は通知が多すぎることがあります。普通の動体検知は、影や車のライト、虫、夜の赤外線の切り替えにも反応するからです。

AcuSense対応の機種なら、人と車両を見分けて通知できるので誤報は減ります。ただし対応機種に限られ、見分けられるのも人と車だけです。「裏口のドアが開いた」「レジでお客さんが待っているのに誰もいない」といった、お店ごとに知りたいことまでは判断できません。

PuwはWindows 10・11のPCで動くアプリで、HikvisionのレコーダーやカメラにRTSP・ONVIFでつなぎます。カメラもレコーダーも今のままで、録画もこれまでどおりレコーダーが続けます。

通知のルールは、カメラごとに普段の言葉で一文書くだけです。「22:00以降、倉庫に誰かいたら知らせて」。当てはまったときだけ、スマホのTelegram（無料のメッセージアプリ）に写真付きで届きます。AIはPCの中で動き、映像は建物の外に出ません。

PCはつけたままにしておく必要があり、人の出入りが多いカメラにはNVIDIAのグラフィックボードをおすすめします。PuwはHikvisionとは提携していない、独立したソフトです。

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多くは、レコーダー側のインターネット回線か、スマホの省電力設定が原因です。レコーダーの回線が不安定でないか、Androidならバッテリー最適化がオフになっているかを確認してください。

感度を下げる、検知エリアを絞る、AcuSense対応の機種なら人・車両の判別を使う、が基本です。夜だけ多いなら、赤外線の切り替えや虫が原因のことがよくあります。

人と車の誤報だけが悩みなら効果があります。ただし台数分の機器代と工事がかかります。今のカメラのまま、知りたいことを言葉で決めたいなら、PCで動くAIを足す方法もあります。

はい。Puwは店内のネットワークでレコーダーに直接つなぐので、Hik-Connectがなくても通知を受け取れます。通知はTelegramに届き、映像そのものは建物の外に出ません。

Hikvision、Dahua、TP-Link（Tapo）、i-PROなどのブランド名は各社の商標です。Puwはこれらの企業と提携していません。