DMSS no envía notificaciones: cómo volver a recibir los avisos
Si DMSS no envía notificaciones, revise tres sitios: el grabador Dahua, donde el evento tiene que estar activado y con horario; la app, donde la suscripción de alarmas debe estar encendida para el equipo, los canales y los tipos de evento; y el teléfono, con sus permisos y su ahorro de batería. El fallo casi siempre está en uno de los tres.
Por qué DMSS no envía notificaciones
DMSS no detecta nada por sí misma. Quien detecta es el grabador (NVR, o XVR y DVR en instalaciones con cámaras analógicas) o la propia cámara. La app solo recibe los avisos de los eventos a los que usted se ha suscrito. Si el grabador no detecta, o si usted no está suscrito a ese canal y a ese tipo de evento, el teléfono no se entera.
1. Active el evento y su horario en el grabador
Entre en el grabador desde su pantalla o desde el navegador y abra la configuración de eventos de cada canal.
- Active la detección de movimiento, o la detección inteligente de movimiento (SMD) si su equipo la tiene.
- Si usa reglas IVS, como cruce de línea o intrusión, compruebe que están activadas y guardadas en ese canal.
- Revise el horario de cada evento: tiene que cubrir las horas en que quiere avisos.
- Repita en cada canal. Un canal sin configurar no avisa aunque los demás sí lo hagan.
2. Suscríbase a las alarmas en DMSS
En DMSS los avisos no llegan solos: hay que suscribirse. La suscripción de alarmas (alarm push o alarm subscription, según la versión) va por equipo, por canal y por tipo de evento.
- Compruebe que el grabador aparece en línea en la lista de dispositivos.
- Active la suscripción de alarmas para ese equipo.
- Dentro, marque los canales que quiere vigilar y los tipos de evento: movimiento, SMD o las reglas IVS que use. Un evento activado en el grabador pero no marcado aquí se graba, pero no avisa.
- Si dejó de funcionar después de una actualización, desactive la suscripción y vuelva a activarla.
3. Permisos del teléfono y ahorro de batería
- Permita las notificaciones de DMSS en los ajustes del teléfono. En iPhone, compruebe que DMSS aparece en la lista de apps con notificaciones.
- En Android, quite la optimización de batería para DMSS. Si no, el sistema cierra la app en segundo plano y los avisos llegan tarde o nunca.
- Revise No molestar y el modo Concentración, que pueden ocultar los avisos.
4. Hora, zona horaria y actualizaciones
Con la zona horaria mal puesta, el horario del evento se aplica a otras horas y los avisos nocturnos no salen. Corrija la fecha y la zona horaria del grabador y active la sincronización automática de la hora (NTP).
Actualice el firmware del grabador y la app DMSS. Si aun así no llegan avisos, hable con su instalador o con el soporte de Dahua.
Cuando DMSS avisa demasiado
Con todo bien configurado aparece a menudo el problema contrario: un aviso por cada sombra, cada auto que pasa o cada cambio a visión nocturna. Las cámaras WizSense y la detección SMD separan personas y vehículos en los modelos compatibles, y eso ayuda mucho.
Pero siguen respondiendo a una sola pregunta: hay una persona o un vehículo. No le dicen si la puerta de la cámara frigorífica se quedó abierta, si hay alguien detrás del mostrador cuando no debería o si alguien tapó una cámara.
Dónde encaja Puw con su grabador Dahua
Puw es una aplicación para Windows 10 y 11 que se conecta a las cámaras o al grabador Dahua que ya tiene, por RTSP u ONVIF, los protocolos estándar para recibir la imagen de una cámara. No cambia nada en el grabador, que sigue grabando como siempre.
La inteligencia artificial funciona en un PC del propio negocio y el vídeo no sale de ahí. Usted escribe en una frase lo que quiere saber, cámara por cámara, y cuando se cumple recibe en el teléfono un mensaje de Telegram con la foto. Puw es independiente y no tiene relación con Dahua.
- Reglas en una frase: «Avíseme si alguien entra detrás del mostrador cuando no hay nadie atendiendo».
- Zonas: dibuje la puerta trasera y el aviso llega en menos de un segundo, sin IA. O dibuje una zona y hágale una pregunta, y la IA mira solo ese trozo de imagen.
- Controles programados: «23:30, puerta de la cámara frigorífica cerrada».
- Aviso si giran, tapan o desenchufan una cámara, con los 20 minutos anteriores guardados.
- El PC tiene que quedarse encendido. Para cámaras con mucho movimiento se recomienda una tarjeta gráfica NVIDIA.
30 días gratis · versión completa · sin tarjeta
Preguntas frecuentes
¿Por qué no me llegan las notificaciones de DMSS?
Lo más habitual es que la suscripción de alarmas no incluya ese canal o ese tipo de evento, o que el evento no tenga horario en el grabador. Después, revise los permisos de notificación y el ahorro de batería del teléfono.
¿Cómo se activan las notificaciones en DMSS?
Active el evento con su horario en el grabador. En DMSS, encienda la suscripción de alarmas del equipo y marque los canales y los tipos de evento. En el teléfono, permita las notificaciones de DMSS.
DMSS graba el movimiento, pero no me avisa. ¿Por qué?
Porque grabar y avisar son cosas distintas. El grabador puede grabar por movimiento aunque usted no esté suscrito a ese evento en la app. Revise la suscripción de alarmas de ese canal.
¿Hay que suscribirse canal por canal?
Sí. La suscripción va por equipo, por canal y por tipo de evento. Si añade una cámara nueva al grabador, márquela también en la app.
¿Puw funciona con grabadores Dahua?
Sí, con los grabadores y cámaras que ofrecen RTSP u ONVIF, que son la gran mayoría. Puw se conecta en la red local desde un PC con Windows. DMSS puede seguir usándose para ver las cámaras en directo.
Hikvision, Dahua, EZVIZ, Imou y las demás marcas citadas pertenecen a sus respectivos titulares. Puw no está afiliado a ellas.